3月14日,在寧夏寧東垃圾填埋場,工作人員將假冒偽劣商品進行填埋處理。 “3·15”國際消費者權益日即將到來之際,銀川市市場監督管理局集中展示並銷毀食品、藥品、電器等32個類別的假冒偽劣商品。新華社記者王鵬 攝
“3.15”教您維權七招
新華網北京3月15日電(記者 王佳寧)現實生活中,消費無處不在,大到購車購房,小到一日三餐。當我們在消費時權益受到侵害,應該怎樣維權呢?下面給您支招。
1、了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權的法律規定,更好地行使權利、履行義務。
2、購買前了解商品屬性。盡可能了解商品的種類、規格、性能、原材料、結構、合格證,出廠日期、消費期限、使用説明、售後服務等有關商品自身的情況,以及商標、廠家、生産地、經銷者等關於商品生産經營者等情況。
3、保存好購買憑證。盡可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時有效索賠。
4、自動與商家協商。當發現購買商品與自己的需要不相符合時,第一時間與商家協商溝通,指出自己的購買目的與産品不符合,申請更換或者退貨。
5、網購可以7天內無理由退換貨。從今年3月15日起《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式施行,針對網上購物,商品不符合自己需求,買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。《辦法》還對網購退貨規則和操作流程進行了細化規定。
6、在與商家溝通無果的情況下,可以通過法律途徑進行維權。在維權前最好能保留商家不合理交易的有效憑證。
7、通過媒體曝光維權。針對違法商家,各種協商維權受阻時,可以通過媒體(電視臺、網站、微網志等)曝光其違法行為,通過輿論的壓力幫助維權。