編者按：經過京交會到服貿會的十餘年發展，中國語言服務實現了從“基礎支撐”向“價值創造”的躍遷。本文作者從服貿會語言服務的變遷，闡釋我國服務貿易高品質發展背後的“中國方案”。
首都經濟貿易大學 劉重霄
一家海外企業通過“語言服務元宇宙”平臺，用英語與中國某新能源公司實時洽談，幾分鐘內生成中英雙語版合作協議——這曾需花費幾天、數萬元成本的場景，即將因技術賦能成為中國國際服務貿易交易會（服貿會）的國際交易現實。十幾年間，服貿會語言服務從人工翻譯為主躍升為AI驅動，不僅重構了全球服務貿易的溝通方式，更成為中國服務品牌出海的“文化橋梁”。
從“京交會”到“服貿會”：一場被需求倒逼的語言服務升級。從2012年到2019年，語言服務完成了需求激增下的跨越式發展。2012年首屆中國（北京）國際服務貿易交易會（京交會）的誕生，標誌著中國服務貿易領域首個國家級、綜合性展會的誕生。2012年首屆京交會舉辦活動130余場，需要英、法、日等多語種支撐。當時語言服務以傳統人工翻譯為主，服務場景集中于開幕式致辭、主旨論壇、簽約儀式等核心環節。展會僅有臨時編篡的紙質版術語手冊等書面材料和當下招募高校師生志願者充當翻譯主力的語言服務應急模式，暴露出語言服務團隊專業性和技術性缺失的場景痛點。2013年第二屆京交會首次引入同聲傳譯設備，語言服務開始與資訊技術相結合。經過幾年發展，翻譯技術逐漸融入行業領域，2015年前後電腦輔助翻譯（CAT）廣泛用於財經報告、法律文件等場景，但尚未形成系統化應用。2016年第四屆京交會，126個國家和地區的3740家企業、近3萬名客商註冊參會，翻譯需求劇增，主辦方首設“語言服務”專題展區，引入第三方機構統籌資源。中國翻譯協會年度報告顯示，會展期間論壇的同傳設備覆蓋率也有較大提升。“某中東展商因合同術語翻譯歧義，差點錯失大額訂單”的案例表明，語言服務不是簡單的“符號轉換”和“翻譯字句”，而是幫助貿易雙方實現“有效溝通”和“規避風險”。
服貿會“語言革命”：技術如何重塑貿易規則。從2020年到2025年，數字化語言服務從“配角”走到“主場”。
2020年中國（北京）國際服務貿易交易會（京交會）更名為中國國際服務貿易交易會（服貿會），語言服務進入高品質發展階段。在2020年服貿會上，科大訊飛提供了“實時雙語字幕”“實時語音轉寫”等技術服務，準確率較高。
2021年“雙會場”模式下，服貿會首鋼園展區普遍性配備了多語言智慧服務終端。2023年，中譯語通等主要語言商為服貿會論壇提供了AI翻譯支援，在提升翻譯品質的同時，降低了翻譯成本。
2024年，以“AI數字人交互體驗”為核心的數字人AI一體機等多樣化智慧交互系統，預示了未來視聽交互的光明前景。依據資訊技術的發展趨勢，
2025年服貿會有望實現元宇宙與AI大模型的“雙向驅動”。作為語言與元宇宙的融合，打造“語言服務元宇宙”平臺，通過數字孿生技術構建虛擬翻譯中心，支援參展商與購買商雙方在VR環境中進行跨語言商務談判。AI大模型應用升級（如科大訊飛‘星火’模型）實現展會文檔的自動摘要與多語言版本生成；在此基礎上，豆包提供的跨團隊協作、智慧檢索與會展場景自定義模組，進一步提升溝通效率與談判把控力。政産學研協同，首都經濟貿易大學與北京市國際服務貿易事務中心聯合打造的數百萬字的服貿語料資源庫和9類、6萬字的中英雙語“服貿會術語庫”，作為服貿會自有成果，將有效提高行業翻譯準確率。
語言服務背後的“中國方案”：從交流工具到戰略資源。智慧化語言服務降低了邁進服貿會的門檻，讓中小企業也能“出海”。機器翻譯使中小企業參展成本降低，預計2025年服貿會將有更多的參展企業使用智慧翻譯工具。在跨境電商行業，通過AI翻譯優化商品描述，可大幅度提升海外銷量，使得語言服務從過去的“奢侈品”，變成現在的“必需品”。
語言服務有助於打破文化壁壘，向全球講好中國服務貿易故事。語言服務不僅“譯字”，更“譯文化”。 語言服務解決了溝通障礙，還通過文化適配翻譯（如非遺技藝解説、中醫術語國際化）助力中國服務品牌出海。通過設置多語種VR導覽，實現非遺解説本地化，吸引更多海外觀眾駐足。通過將中醫的“針灸”譯為“Acupuncture-Moxibustion of Traditional Chinese Medicine”，提升中醫術語國際化，推動中國傳統醫學文化納入WHO國際標準。語言服務還驅動規則對接，構建開放生態。中國在未來應主導制定語言服務國際標準，覆蓋術語管理、品質評估等核心環節，實現從語言服務國際規則的參與者和使用者到制定者和引領者的身份轉變。
從京交會到服貿會的十餘年歷程，見證了中國語言服務從“基礎支撐”向“價值創造”的躍遷。當2025年服貿會的展館裏，AI翻譯與人類譯員並肩工作，當元宇宙空間裏的多語種洽談突破物理邊界，語言服務已不再是簡單的“溝通工具”，而是重構全球貿易網路的基礎設施。這一演變軌跡，恰是中國服務貿易高品質發展的生動縮影。
這場持續十年的“語言革命”，不僅讓中國服務品牌更自信地走向世界，更為全球貿易的包容性增長提供了“中國答案”。