2016年5月，侯立明前往山西省招生考試管理中心。“人家説我們不管，讓問河南方面。”
為此，侯捷向中原工學院求助，對方也向河南省招生辦公室進行了諮詢，獲知更改學籍資訊需到生源地招生部門辦理。
無奈中，侯捷的姐姐侯琳向山西“省長信箱”寫信求助，隨後接到了山西省教育廳信訪處的回電。信訪處向他們提供了山西省招考中心的聯繫電話。
他們致電山西省招考中心辦公室，接電話的一名王姓工作人員告知，需要提供侯捷所在高校的公函才能辦理相關事宜。
中原工學院為此開了公函，説明瞭侯捷因身份證重號而無法註冊學籍的情況，表示“學生生源地的公安部門和教育部門已出具了相關證明材料”，“希望山西省招辦給予支援和幫助，儘快完成學生錄取庫身份證資訊變更的有關事宜的對接工作。”
拿到這份公函，侯立明又一次前往山西省招考中心。前述工作人員答應幫助協調此事，令其回家等候答覆。
“回到家後，左等右等，事情一直沒有音信，再給人家打電話，不是不在就是忙。”因為聯繫無果，坐立難安的侯立明又一次去了山西省招考中心。
這一次他找到了省招考中心計劃統計處。工作人員告訴他，他們沒辦過這種事。
“意思是沒法管”，侯立明説。“這不是前後矛盾嗎？先説沒法管，又説讓我們開函，函開來了又説沒法管。”他激動地攤開雙手，一臉沮喪。
“這是我孩子從小學到高中再到大學的一整套證明，還有當時的戶口、孩子的高中畢業證都用錯誤身份證登記的，咱就是冒名頂替，也不能拿孩子的前程來造假呀！”講述過程中，侯立明向中國青年報·中青線上記者出示了17份蓋有各種公章的證明。
其中，蓋有曲沃縣公安局紅章的部分證明，開具時間為2016年5月。對此，侯立明表示，這些證明早在2012年就已經開具。2016年他向山西省招考中心諮詢學籍事宜過程中，將證明提交作為證據，事後對方答覆他材料找不見了。
他只好再次回到曲沃縣，找公安部門依照當年格式重新開了證明。
然而，即便是這些蓋滿了紅章的證明，眼下也無力換回侯捷的學籍身份。
這個死結還能夠解開嗎
侯捷的學籍問題，至此陷入了死結。
教育部高校學生司2009年24號文件《關於加強普通高等教育學生學籍電子註冊工作的通知》，對於學籍電子註冊資訊修改部分有著明文規定：“在高考報名資訊採集時發生錯誤的，由學生向生源地省級招生部門申請，經學校確認變更後上報。”
教育部《高等學校學生學籍學歷電子註冊辦法》也對學籍電子註冊有明文規定：“學校在學籍註冊中發現錄取數據有誤或缺失的，由學校向省級招生部門提出申請，省級招生部門核實後將修改意見或補充錄取數據報教育部，並將相關結果及時反饋學校。”
依照以上規定，中國青年報·中青線上記者致電山西省招考中心進行諮詢，該中心計劃統計處一位工作人員回答，學籍系統是全國統一的，應該“由教育部改”。對方同時質疑，既是2012年發生的事情，應該當年就進行修改，而不是等到現在，而且學生無法註冊學籍，學校為何還讓她上學？
這位工作人員指點記者去諮詢同屬山西省招考中心的普通高校招生考務處。該處室工作人員則稱，事情過去太久，解決不了。學籍註冊要找學生所在學校，如果是入學之前，有可能修改，但是現在數據都在教育部，還是要“找學校”。
2016年7月是侯捷最不堪回首的月份，在那個畢業季，她和同學各奔東西。有人繼續求學，有人就業、創業，而她卻開始為十幾年前的錯誤付出代價。
學籍問題給侯捷的前程蒙上了重重霧霾。侯立明對記者説：“娃也知道為這事我們辛苦了，她過年回家，我們都躲著不提這事，怕心裏難受。”“可還是覺得我們欠娃的。”
現在，侯捷説自己已不抱希望，她將大部分時間都用於在外打工，並對同事刻意回避提及大學經歷。
由於沒有大學畢業證書，她並不容易找到正式的工作，只能到處打工。求職時，她總要拿出厚厚的一沓證明向人細細解釋身份，“可我總感覺別人並不認為我是一名大學生”。