“小區亮碼送單入口多了1個，騎手停車專區多了3個，送單時間又節約了至少15分鐘。”12日中午，從杭州富陽銀湖宸語小區送完3單外賣後，騎手裘煉科亮了亮手機上的“富春小哥碼”説。

　　主題教育開展以來，富陽多部門通過走訪調研了解到，封閉式小區送單進門難是外賣行業普遍面臨的難題。門衛要管好小門，小哥要送餐到府，這對矛盾怎麼破？區委組織部立即牽頭，聯合市場監管局、住建局等多部門，創新推出了“富春小哥碼”，壓實外賣平臺企業主體責任，通過亮碼送單，讓騎手能進門到戶。

　　日前，富陽區市場監管局在深入踐行“四走訪基層”、深化開展“大走訪大調研大服務大解題”活動中又注意到，已實行“亮碼送單”的銀湖宸語小區面積太大，卻只有一個亮碼送單入口和騎手停車專區，業主投訴日漸增多。該局馬上召集外賣平臺企業負責人，與物業一起開了個“圓桌會”，最終敲定在小區增設1個入口和3個停車區。一週下來，騎手叫好，業主息訴。

　　一個“碼”是如何讓小哥稱心、業主放心、門衛省心的？

　　為讓門衛看“碼”安心放行，“富春小哥碼”設置了“硬門檻”。

　　記者在富陽金都銘苑小區門口看到，騎手拿出手機掃了掃挂在小區門口的二維碼並向門衛展示確認後，即可順利騎車進入小區，耗時不過十秒。而在門衛的手機端，小哥的照片、姓名、電話、服務站點（團隊）、監督電話等資訊一目了然。“讓一碼兼具‘身份證、規範證、保障證’三功能，而且可隨時追溯。”門衛老李告訴記者。

　　小哥得“碼”不易，保“碼”也貴在堅持。據介紹，只有騎手穩定跑單一個月以上，無有責交通事故，無治安投訴事件，準時率達95%以上，滿意率達100%，並完成必要課件學習後，經市場監管部門嚴格審核，才能被賦予“富春小哥碼”。若騎手出現不文明現象，物業可在系統上一鍵投訴，資訊將實時同步至外賣平臺企業和相應監督單位，便於第一時間開展核查處理、加強監管。

　　截至目前，富陽區92個小區實現“亮碼送單”，主要平臺客戶投訴率下降57%；1599名騎手獲賦碼，每單省時約10分鐘，每人平均月增收500多元。

　　穿行在大街小巷的小哥還成了基層治理的一支編外力量。日前，22名騎手主動報名，成立了“富春小哥先鋒隊”，在跑單的同時，兼職成為新業態法規政策宣傳員、騎手困難需求資訊員、小哥群體正能量示範員、消費安全監督員和基層微治理網格員。

　　“線上‘富春小哥碼’平臺與富陽‘富春風尚匯’應用打通，設立事件報告和失物招領臺，設置小哥正能量積分、風尚分兌換等，弘揚騎手正能量，增強職業榮譽感。”富陽區市場監管局黨委委員、專職副隊長李鳴説。

來源：潮新聞    | 撰稿：記者 李睿 共用聯盟·富陽 邵曉鵬 李瀟鵬 通訊員 余昀    | 責編：張曉欣    審核：張淵

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