幾天前，在省人民大會堂舉行的杭州亞運會亞殘運會總結表彰大會，又將我們拉回到去年那個沸騰的秋天。這場體育盛會，向世界展示了一個生機勃勃的杭州。背後，是無數人的點滴努力。

　　表彰大會上，也出現了志願者的身影。在杭州亞運會的3萬餘名賽會志願者中，高校學子是主力軍，他們還有個親切的名字——“小青荷”。

　　“青荷”諧音“親和”，寓意杭州亞運會賽事志願者是一群有青春力、有親和力的群體。

　　有風君找到了浙江外國語學院國際商務專業大三學生，亞（殘）運村志願者董元，這個21歲的山西姑娘，向有風君講述了志願者們的日常和挑戰。

　　01

　　最珍貴的經歷

　　在杭州亞運會和亞殘運會期間，董元曾擔任交通物流服務助理（媒體村）志願者、分級助理（協助業務小組）志願者。她幫各國媒體記者解決過交通出行問題，也曾在完成亞殘運會期間非常繁重的運動員每日分級保障工作之餘，多次前往居住區接送行動不便的運動員前往分級中心。

　　在董元心裏，杭州亞運會是自己人生中最為珍貴的經歷之一。

　　杭州亞運村。潮新聞記者 倪雁強 張孫超 攝

　　“亞運志願者首次選拔時，我沒敢報名。當時剛進浙外，從來沒有接觸過志願者工作，性格也比較內向、不自信。但看著身邊好些同學入選，又特別後悔。”董元説，好在大二時，學校又有了亞運志願者補充招募的機會。這一次，已在學校學完國際志願服務實踐課程，並有西湖微笑亭、全民閱讀大會等志願者工作經歷的董元，毫不猶豫地報名，在三輪選拔後成功入選。

　　大型體育賽事的賽會志願者，就像一座龐大機器中運轉的精密小齒輪，崗位、分工之多，培訓時間之長，都表明這不可能是一項簡單輕鬆的服務工作。2023年暑假，戀家的董元放棄了回家，全身心投入志願者培訓。為了強化英語，她還和十幾個志願者建了釘釘群，每天互相監督練英語。以前見到外國人不好意思開口交流的她，在亞運會期間用流利的英語主動服務，幫助了不少外國媒體記者和運動員。

　　亞運會期間，董元經常從早上忙碌到夜裏。她還記得，開幕前幾天，抵達亞運村的媒體記者特別多，又趕上連日下雨，自己常顧不上吃午飯，防水鞋套也穿破了三四雙。“平時我睡不夠會覺得很累，但在亞運村裏，我有用不完的勁。”董元笑著説，經歷過亞運會，她明顯感到自己的體能變好了。

　　02

　　變身“細節控”

　　賽會志願者是大型體育賽事能否“絲滑”運作的重要保障。在幾個月的歷練裏，董元變身妥妥的“細節控”，“崗位之中無小事”也成了她的口頭禪。

　　在亞殘運會中，分級證明是每名運動員參賽時必不可少的“通行證”。核對分級簽到名單是董元每天關注的重點。有一天，她發現一名參加西洋棋比賽的運動員臨近分級截止時間還未簽到，這可能導致運動員失去後期參賽資格。董元立馬設法聯繫該運動員所在代表團團長，並主動到府接運動員到分級中心完成分級。

　　亞運期間，有位不太擅長英語的印度記者向董元求助：他的包落在了寧波的場館，需要坐班車去寧波取包。雖然這並不是董元的工作職責，但她立刻交接好工作，帶著印度記者去場館車輛接駁站。

　　“幸好我在他上車前跟他確認，去寧波的班車要5小時才能到達目的地，他確定是要去寧波嗎？這位記者比劃著告訴我，他的同行説只需要1個半小時就能到達他想去的場館。”董元説，一番溝通後，她意識到，這位印度記者想去的是富陽水上運動中心，因為寧波也有水上運動場館，他搞混了。經董元幫助，這位印度記者最終順利抵達富陽。

　　當晚，董元召集組裏小夥伴為此開了復盤會，“不少媒體記者英語不是太好，這需要我們在工作中多一點觀察和理解，做好每一件小事，才能盡善盡美。”

　　董元（一排左二）和小夥伴們。受訪者供圖

　　03

　　後亞運時代

　　亞運會已結束，董元也重回校園。她發現，如今的自己和亞運會前有了很大不同。

　　“原本覺得自己還沒有長大，現在遇到事情會為別人考慮得更週全。”董元説。亞運會期間，常有殘疾人運動員詢問她和小夥伴，杭州哪可以購物。一開始，她會推薦自己比較喜歡去的龍翔橋。但後來她發現，能夠地鐵直達的濱江龍湖天街更適合殘疾人運動員。這件事，也被她寫進了日記裏，時刻提醒自己要多角度思考問題。

　　更重要的變化是，這個原本性格內向，面對新挑戰就會焦慮、甚至有些“社恐”的女生，升級成了2.0版的自己——更加自信、開朗、樂於迎接新挑戰。

　　董元説，接下來，她會更多地投入志願服務，帶著亞運志願者精神在更多領域發出自己的光亮。

　　杭州亞運會雖然已經結束，但它留下的閃光之處，卻不會消失。讓我們一起期待在後亞運時代，這座城和這裡的人們的改變。

來源：潮新聞    | 撰稿：記者 李嬌儼    | 責編：張曉欣    審核：張淵

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