剛過去的週末，杭州各城區的公安出入境接待大廳出現了出入境辦證業務井噴的情況。不少出入境接待大廳裏，即便是全員上班、全窗口受理，也仍較難滿足市民們的出入境業務辦理需求。

　　潮新聞記者走訪發現，以杭州市拱墅區公安分局出入境接待大廳為例，6月11日一天，僅4個人工窗口就受理了560余件出入境辦證業務。拱墅公安出入境管理大隊後臺資訊審核人員，更是加班到深夜，才完成當日的出入境業務的審核工作。

　　“手速稍微慢一些，資料就堆積起來了。出入境業務對資料審核的要求特別高，不能有絲毫差錯。”出入境業務人員説，每天都要打起十二分精神。

　　出入境接待大廳到底有多忙？市民們辦理出入境業務要留意些啥？6月12日，潮新聞記者跟隨杭州市公安局出國境管理大隊相關負責人，走訪了位於杭州拱墅區的出入境服務受理點及出入境接待大廳。

　　派出所出入境業務受理點有點忙

　　住在拱墅區王馬社區的張女士説，暑期想帶女兒出國玩，自己的護照過期了，女兒沒辦過護照，就想著提前把護照辦了。張女士辦理護照的業務大廳位於杭州拱墅區長慶派出所，是主城內幾個派出所級別的出入境業務受理點之一，平時可以進行護照辦理和港澳通行證辦理及加簽服務。

　　相關工作人員告訴潮新聞記者，設立在派出所的出入境業務受理點，主要是服務轄區內的居民，尤其是行動不便且年齡較大的有出入境業務需求的人員。隨著2023年1月8日出入境業務辦理調整後，長慶派出所出入境受理點成了杭州為數不多，可以即來即辦的業務網點。因此，也成了不少市民辦理出入境業務的“網紅”點之一。

　　長慶派出所出入境受理點每天上午8點半開始運營，市民需要現場刷臉取號。根據當前的工作實際，受理點每天上、下午限量10個號。

　　上午9點半左右，潮新聞記者在長慶派出所受理點現場看到，當天上午第5號正在辦理業務。

　　“我們受理點只有一個出入境業務窗口，業務辦理從填表、拍照到付費都是一人完成，正常情況下，一件業務的辦理時間約20分鐘，業務辦理能力相對有限。”長慶派出所出入境業務受理點工作人員説，受理點一天業務受理能力在20件左右，也就是説，接待20名左右市民辦理出入境業務已是極限。

　　目前，杭州全市共有15個出入境接待大廳和12個業務受理點，相對來説，出入境接待大廳的受理窗口更多，業務辦理速度更快，而業務受理點多為派出所內綜合辦事大廳內的窗口，業務接待能力有限。“我們還是希望廣大市民，將像長慶派出所這類的出入境業務受理點，讓給轄區內有出入境需求的老年居民或行動不便的居民，年輕人或普通居民建議前往出入境接待大廳辦理相關業務。”杭州市公安局出國境管理大隊相關負責人説。

　　雙休日辦證量井噴，現場辦需要等

　　6月8日，杭州市公安局出入境管理部門召開出入境便民惠企舉措通氣會，推出了“預約辦+現場辦”雙軌服務模式。在市本級、上城、西湖、拱墅、濱江、蕭山、余杭、西湖風景名勝區的公安出入境接待大廳將實施“現場辦+預約辦”的雙軌服務模式，市民可以線上預約辦理時間，也可以直接去現場叫號辦理。在錢塘、臨平、富陽、臨安、桐廬、建德、淳安等七個區（縣市）公安出入境窗口採取即來即辦，也就是，這些城區不用預約就能辦理出入境業務。

　　該優化模式一推出後，就在杭州市民中引起了巨大反響。運作的首個週末，出入境辦證量呈現出了井噴狀態。尤其是在實行“預約辦+現場辦”雙軌服務模式的公安出入境接待大廳，採取現場辦方式的市民數量急劇增多。

　　“不少沒預約到業務時段的市民，或者預約到的業務辦理時段靠後的市民，紛紛到現場排隊辦理出入境業務。”杭州市公安局出國境管理大隊相關負責人説。

　　儘管對於激增的辦事群眾數量，杭州市出入境管理部門早有預案，但井噴的業務量讓工作人員們感到了壓力。

　　6月12日上午11點左右，潮新聞記者來到杭州市拱墅區公安分局出入境接待大廳，現場所有出入境業務受理窗口都處於運營狀態。

　　“我們在現場叫號系統上設置了預約辦和現場辦兩個號段，預約了的市民可以根據預約時段到大廳辦理，基本上在1小時內能夠完成業務辦理，而現場辦理則需要根據現場的排號情況等待業務辦理，即便是工作日，等待時間基本上在1小時起步。”拱墅區出入境接待大廳工作人員説，從目前的工作流程上來説，除了緊急情況和特殊情況外，同一時段內預約辦會優先受理。

　　中午11點半，拱墅區出入境接待大廳所在的拱墅區行政服務中心已進入了午間休息狀態，而出入境服務受理窗口仍在忙碌，為前來辦理出入境業務的市民提供服務。

　　“錯峰辦”、“就空辦”、“預約辦”

　　潮新聞記者從杭州市公安局出入境管理部門了解到，當前，杭州市的出入境業務受理窗口正處於“滿功率”運轉狀態，市民群眾的出入境業務辦理仍處於高峰期。“主要的業務類型為，過期護照和港澳通行證的換發、遺失護照的補發以及未成年人的護照、港澳通行證的辦理等。”杭州市公安局出國境管理大隊相關負責人説。

　　隨著接下來中高考結束、學生暑假到來，大多數出入境接待大廳都出現了業務辦理高峰疊加的情況。“我們打算暑假去趟日本，三年沒出去了，護照過期了，簽證辦理也需要時間。”在拱墅區出入境接待大廳裏，一位趁著工作日來現場辦理護照換發業務的在校大學生説，之前就一直在網上預約，但只能約到7月初的，會影響出行安排。她説，儘管現場辦需要等待的時間較長，但她會等。

　　杭州市公安局出國境管理大隊相關負責人説，對於確有實際出境需求，且暫時無法預約到業務辦理時段的，出入境管理部門會盡力保障市民群眾的業務辦理需求。但若市民還沒有明確的出境計劃，且辦理出入境證件只是為了“説走就走”，那麼，建議大家最好採取預約形式辦理出入境業務。

　　同時，考慮到暑期的學生出入境業務辦理高峰疊加，大多數未成年學生會在週末前來辦理相關業務，因此，建議市民在能抽出時間的情況下，選擇工作日期間錯峰辦理出入境業務。

　　另外，杭州是目前全省範圍內出入境業務受理量最大的城市，在全國範圍內也屬於業務量較大的城市。當前，普通護照、往來港澳通行證、往來台灣通行證等出入境證件實行全國通辦的政策。因此，建議大家按照實際需求到相對空的出入境接待大廳辦理服務。

來源：潮新聞    | 撰稿：謝春暉 通訊員 何晨    | 責編：韓辰霄    審核：張淵

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