近日，嘉興市海鹽縣沈蕩鎮基層治理綜合資訊平臺收到一則警情，報警人張某稱與計程車司機因為費用問題發生糾紛，需要現場調解。

　　接線員立即通知工作人員趕赴現場處置，經了解張某通過叫車軟體以順風車的形式發佈訂單，司機馬某接單後隨即趕到指定地點接乘客，臨近出發時雙方就高速費用問題引發糾紛，張某認為乘車費用是一口價已經包含相關費用不願支付額外費用；馬某則認為順風車本身價格便宜，如果再承擔高速費的話基本不賺錢。民聲一鍵辦工作人員解釋道在叫車軟體標準還不明確的情況下，若雙方能協商好分攤高速費是最好的，協商不了的如果是市際訂單，一般是由車主支付高速費；如果是市內訂單，一般是乘客獨立承擔費用。經10余分鐘的調解，雙方就高速費問題未達成一致，最終司機馬某退還車費，張某重新叫車。

　　“民聲一鍵辦”24小時線上，全天候服務，一鍵解決群眾急難愁盼。自6月運作以來，沈蕩鎮民聲一鍵辦共處置各類流轉事件333起，事件辦結率100%。

　　“在平時的案件調解中，難免會遇到相關標準和依據模棱兩可的情況，這時候就考研了隊伍糾紛調處、溝通協調等業務能力，需要站在雙方當事人的角度去思考問題，尋找化解糾紛的最優解。”沈蕩鎮黨委副書記黃建國表示。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 施志豪/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：135 8189 2583