近日，嘉興市海鹽縣武原街道“民聲一鍵辦”服務隊接到海鹽縣110指揮中心派發的一起勞資糾紛警情。

　　報警人經勞務公司介紹，和幾名老鄉來到海鹽某建築工地工作，經過一個月的勞動，工程結束，但公司遲遲未發放工資，因此報警人想尋求相關部門幫助協商工資問題。

　　僅僅幾分鐘後，武原街道“民聲一鍵辦”服務隊來到了現場，組織公司代表和工人代表進行當面談話，處置隊員進行釋法説理，最終公司同意當日結算工錢，此次勞資糾紛圓滿化解。

　　武原街道以民生訴求為出發點，紮實推進“民聲一鍵辦”工作機制，用“民聲一鍵辦”隊伍力量，有效地將各類群眾的“急難愁盼”問題化解在源頭，助推社會治理現代化和營商環境優化提升。

　　“民聲一鍵辦”機制依託110、12345與基層智治平臺的力量，打破了部門之間的資訊壁壘，實現了資訊的共用和協同辦理，將民生服務力量由各自施力轉變為同向發力，提高了服務速度的同時兼顧效率，在實際運作中，以“即時響應、協同處置”取得了顯著的成效。

　　“民聲一鍵辦”服務隊嚴格遵守制度，做到全年24小時在崗，做到警單接收秒級響應，做到1分鐘內接單、2分鐘內聯繫當事人，10分鐘內到達現場，處置完畢後在2小時內反饋並進行多次回訪。

　　“民聲一鍵辦”服務隊以“暖心服務 高效解憂”為理念，做到24小時在崗，及時響應、協同處置，以“聲聲有迴響”增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 沈宇彤 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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