9月19日上午10時許，嘉興市海鹽縣沈蕩鎮基層治理綜合資訊平臺收到一則警情，報警人稱因加油問題與加油站工作人員發生糾紛，需要現場調解。

　　接線員立即通知調解員趕赴現場處置。經了解，葉某去沈蕩加油站加油並囑咐工作人員王某將其車輛加滿，但在準備離開時發現車輛油箱未加滿油，便質問王某原因。王某表示油槍已跳槍提示已經加滿，葉某懷疑油槍有貓膩兩人隨即發生口角。

　　民聲一鍵辦工作人員先安撫雙方情緒，徵得雙方同意後前往不遠處的柏林汽修店對葉某的車輛進行故障排查，經汽修店排查並排除故障後，車輛顯示油箱已加滿，葉某得知真相後，向加油站工作人員王某表示歉意，雙方現場和解。

　　“民聲”是指群眾的訴求，“一”是指群眾只打一個電話，“鍵”是指數字化、網路化、智慧化，“辦”是指統籌辦、協同辦、有人辦。隨著“民聲一鍵辦”的深入推進，沈蕩鎮有效將各類民聲事項解決在基層、處置在源頭，同時積極踐行“楓橋經驗”，自6月運作以來共處置各類流轉事件198起，事件辦結率100%。

　　“在平時工作中經常遇到疑難事項，我們會根據事件緊急程度，明確‘民聲’事項牽頭部門、配合部門，做到相互補位、協作共贏。針對性質不明、邊界模糊、職責不清等事項，建立首接責任制，由‘民聲一鍵辦’先期受理，事後分類推送、協同解決，確保事事有回應、件件均落實。”沈蕩鎮黨委副書記黃建國表示。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 施志豪 /文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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