近日，嘉興市海鹽縣沈蕩鎮基層治理綜合資訊平臺收到一則求助警情，報警人稱其家中來了一個不認識的老人，因語言不通無法溝通，老人也不肯離去，需要現場處置。

　　工作人員立即趕赴現場處置，經了解，老人從於城坐車來沈蕩維修一盞電子蠟燭燈，因沒找到原來的店家，看報警人家門未鎖就進去了。工作人員簡易維修蠟燭燈確認可以使用後，便陪同老人家前往公交站乘坐207路公交車回家，同時工作人員再三關照公交車司機提醒老人家到站下車。

　　當天下午，沈蕩鎮基層治理綜合資訊平臺還收到一則警情，報警人反映其店門口被拆卸下來的太陽能及太陽能玻璃管擋道且存在安全隱患。

　　經了解，沈蕩社區轄區內近期在集中拆除太陽能，拆除後的太陽能施工方在晚上統一運走。經民聲一鍵辦和社區工作人員督促後，施工方及時趕到現場，工作人員也一併協助清運，及時消除安全隱患。

　　這是兩起典型的非警務類事項，但當事人選擇了110報警。與一般情形不同，上述糾紛的處置，並非由民警完成，而是由民聲服務隊“出警”並化解。

　　實現非警務類事項分流閉環處置，讓民警將更多精力放在服務群眾和夯實基層基礎上。基層治理聯動工作站“民聲一鍵辦”服務隊給出了破題之策。“民聲一鍵辦”機制啟動後，沈蕩鎮不斷提升處置效能，及時妥善解決居民群眾的各類求助投訴警情，快速高效的處置效率得到了廣大群眾的一致認可。自6月運作以來，已處置各類非警務事件93起。

　　“‘民聲一鍵辦’機制還在運作中發展完善，它整合了更多力量引入民生事項的處理，高效處置，民警服務群眾更有力了。”沈蕩鎮黨委副書記黃建國表示。

　　同時，在“民聲一鍵辦”機制的推動中，沈蕩鎮還利用多種媒介渠道，宣傳110職責範圍，增進群眾對110報警服務平臺與“12345”公共服務平臺職能分工的知曉度，進一步推動了非警務警情源頭分流。（通訊員 施志豪 吳筱凡）

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 施志豪 吳筱凡/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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