“感謝司法所工作人員的耐心調解，不然這個事情也不會這麼快解決掉！”近日，在嘉興市海鹽縣司法局沈蕩司法所調解室裏，市民胡先生不住地向老娘舅韓達明道謝。

　　7月10日上午，沈蕩司法所接到一起“民聲一鍵辦”指揮調度室推送過來的買賣合同糾紛，當即安排“清紛”老娘舅韓達明介入調解。老韓收到指令後，第一時間聯繫報警人胡先生和壽先生，並將兩人邀請到調解室進行面對面交談。經過溝通，老韓了解到胡先生與壽先生於2017年購買安裝的光伏發電設備因部件損壞需要維修，根據當時簽訂的購買合同，該設備還在保修期內。但他們多次聯繫賣家姚先生，對方一直含糊其辭，不願現身解決問題。得知這一情況後，老韓與市場監管局沈蕩分局“清紛”調解員進行聯繫，一起對賣家姚先生進行勸導，説服其到場共同協商解決方案。姚先生到場以後支支吾吾就是不給個説法，老韓根據經驗直覺背後還有其他原因。經了解，才知道原來姚先生與該光伏發電設備廠家簽訂的合約中維保修期為5年，而與買方簽訂的合約中則為10年。現如今，設備超出了廠家給出的保修期限，姚先生自覺無力承擔後續維修費用才一再逃避。在全面了解事情的前因後果後，老韓對姚先生進行釋法説理，僅兩個半小時就將拖了近半年的糾紛圓滿解決。壽先生對著調解協議書笑著説道：“我特地請了一天的假來處理這件事情，沒想到你們那麼厲害，這麼快就給我處理好了！”

　　該起案件是沈蕩鎮推行“民聲一鍵辦”機制，提升服務水準的一個縮影。據了解，沈蕩鎮通過“民聲一鍵辦”機制推動12345、110和基層智治綜合應用平臺的高效聯動，實現非警務事項即時響應、協同處置。截至目前，沈蕩鎮共受理非警務類事項39起，事件辦結率100%。

　　下一步，沈蕩鎮將結合“清紛”區域調解品牌建設，將更多專業調解力量引入到民聲事項處理中，使民聲訴求得到及時、專業、高效的處置，確保群眾呼聲第一時間響應、第一時間處置、第一時間解決，真正實現“一鍵”為民“清紛”。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 高雨龍 張瑤琴/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：135 8189 2583