“你養的狗咬了我，你一定要賠償我！”“誰叫你到我家院子裏來的，是你自己的責任......”2023年6月23日，沈蕩鎮橫涇村村民與一農戶因家養犬只傷人的問題發生矛盾糾紛，兩人各執一詞，難以認定責任，只能報警處理。

　　當日7時50分，該警情經110轉區（鎮）基層治理綜合資訊平臺。接線人員第一時間聯繫當事人並啟動“民生一鍵辦”接警、派單、處置工作模式了解事情經過。

　　經過分析研判，將事件同步流轉至沈蕩鎮綜合執法，並落實橫涇村協助辦理。沈蕩中隊工作人員及時趕赴現場開展處置。到事發地後，兩名執法隊員詳細詢問事情原委，了解到該犬只被長繩拴在門口，因陌生人靠近院內而傷人。隨後，執法人員責令犬只主人做好犬只管理，在院內以短繩拴養，同時承擔傷者狂犬疫苗等醫療費用，當事雙方對此無異議並結案。

　　今年4月，海鹽啟動“民聲一鍵辦”機制，該機制整合110、12345兩條群眾最為熟悉的熱線，並與基層智治綜合應用平臺進行高效對接聯動，形成閉環流通、落地辦理的緊密協同模式。

　　沈蕩鎮迅速響應，積極落實“聯動指揮”工作機制。由綜合資訊指揮室值班長擔任“總指揮”，當日值班組落實1名中層領導24小時進駐鎮綜合資訊指揮室擔任“執行指揮”，熟練掌握基層智治綜合應用平臺的相關操作流程和要求，同時全面負責指揮室每日警情、事件處置的指揮調度、協調等工作。嚴格落實“1231030”即時響應機制。換班時未處理完畢事項需交接下一班次值班人員，所有事項接單後24小時內閉環處置完成。

　　自6月23日推行“民聲一鍵辦”模式以來，沈蕩鎮已辦理各類民生問題10件，一批涉及居民切身利益的大事小事得到及時解決，快速高效的辦事效率得到了轄區百姓的一致好評。

　　“‘民聲一鍵辦’的推行實現了非警務警情的協同處置。以前情感、勞資、鄰里糾紛以及各種求助類警情是110接警臺的‘常客’，靠公安一家力量處置並非最優解，現在，通過‘民聲一鍵辦’流轉至鎮內，有效整合綜治力量。”沈蕩鎮“民聲一鍵辦”相關負責人説道。

　　下一步，沈蕩鎮將堅持“大綜合”的理念，統籌推進“大綜合一體化”改革和“民生一鍵辦”機制建設，打造具有沈蕩鎮辨識度的特色品牌，助推海鹽縣社會治理現代化和營商環境優化提升，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

來源：讀嘉新聞客戶端    | 撰稿：記者 陳婷 通訊員 吳筱凡 王東海    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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