“之前調節血糖都要去醫院，飲食記錄也麻煩，現在醫生能線上上管我了，太方便了。”“沒想到在這個平臺上，還能免費諮詢到這麼多專業醫生，而且還不用再為看哪個科發愁了，我能直接找到接診過我的醫生。”“背靠多個醫生‘團隊’，作為新手爸媽也不用慌了。”……

　　在生育率下降、婦兒醫療需求多元化的大背景下，作為嘉興地區唯一一家三級甲等婦幼保健院，嘉興市婦幼保健院主動創新服務，開創“線上醫院”。只要群眾主動，就可以免費擁有私人定制的“醫療團隊”，提供綜合化服務，讓患者隨時享受到多元化、高品質的醫療服務。

　　迎合百姓需求 健康管理平臺應運而生

　　健康管理平臺是嘉興市婦幼保健院線上服務平臺的名稱，在“嘉興市婦保院”官方微信號的網際網路醫院首頁就可以看到。在平台中，可以進行免費線上諮詢問診、預約掛號、獲取科普、個性化健康提醒等。

　　“2021年5月底，醫院上線産科‘群組式’服務，將所有來院就診的孕媽納入群組管理，有産檢提醒、記錄、科普推送等，線上回應年輕一代孕婦、寶爸寶媽們的就診需求。”健康管理平臺副組長吳紅艷介紹道，今年7月份，醫院為了升級平臺功能，滿足全年齡人群的健康需要，成立了建設專班，把多個職能科室、臨床科室負責人匯聚在一起專注于平臺建設，優化百姓服務。

　　隨著專班的建立，平臺也進行了二代升級，並不斷地提質“擴容”、精細“迭代”。從産科服務群體，逐漸延伸至備孕群體、兒童群體、糖尿病等慢性病群體等，從妊娠這個特殊的懷孕階段，到老年人慢病長期健康管理等全人群全生命週期的醫療服務，都能在平臺上實現，甚至在婚檢處，你都能找到“備孕”的孕前管理群組。

　　健康管理平臺副組長朱凱説：“患者首次在我院就診後，可以到‘嘉興市婦保院’公眾號完善資訊，再點擊進入網際網路醫院界面就可以找到健康管理平臺，添加到相應群組，待醫生通過後，便可直接在群裏免費諮詢指定醫生或團隊其他醫生，這樣可以直接將線下的服務，延伸到線上，有些患者會忘記醫生關照的注意事項，隨時就可以線上問一下。”

　　注重隱私保護 提供精準化的特色服務

　　平臺上有很多的專科，比如産科、婦科、兒科、保健、內科等，各個專科還下設專病群組，比如産後健康管理設有産後母乳餵養、新生兒護理、盆底康復、産後疼痛專病群組等，目的就是為了根據百姓需求進行更精細化的管理，只推送該群體需要的科普等知識，而避免了“廣泛”卻不精準的服務。而且每個組配備專業的醫護人員，讓患者在平臺快速找到對口專家，線上解疑。

　　另外，平臺還有很多“獨有的特色”。朱凱舉例道，像是對妊娠期糖尿病孕婦的管理，孕婦可以在平臺群組系統裏錄入自己每天的飲食、運動、血糖等情況，醫生可查看其相關數據，有針對性地制訂出一個符合“她”的精準化治療方案，推送相關科普知識，並結合胎兒健康狀況檢測，使之更好地控制血糖，避免胎兒出現異常情況等，“孕婦還可以在平臺內使用數胎動系統，記錄自己每天的胎動情況，一旦發生異常情況，醫生端還會收到預警資訊，給予專業指導或判斷。”

　　此外，該平臺還十分注重患者隱私保護問題，線上上接診的醫生能查看到患者的相關資訊，而其他醫生則沒有這個許可權，醫生線上許可權管理和醫院就診管理一致。

　　提供全生命週期服務鏈 讓健康更有“醫”靠

　　近年來，嘉興市婦幼保健院執行‘五hui五新’資訊惠院戰略，打造了一系列“惠民、慧醫、會管理”的舉措，擁有許多可圈可點的成效，在此基礎上，醫院為了做好醫療延伸服務，開展了數字化的健康管理服務。

　　“平臺的建立初衷，就是為了給患者提供全週期全群體全流程的健康管理。”嘉興市婦幼保健院黨委書記梁慧軍書記介紹説，“以往孕婦或者患者來院就診結束後，似乎就結束了這次的診療，但是其實很多群體是需要一個了解她（他）整個身體情況和疾病情況的醫護團隊來進行隨訪管理的，慢性疾病的控制就更是如此了。”

　　“健康管理平臺的架構是‘1+X+N’模式，即一個大平台下面有個X個群組和N個專病群（保健群）。”嘉興市婦幼保健院副院長宋美紅表示，圍繞全生命週期的醫療服務理念，接下來，平臺還會繼續拓展功能，擴大服務面，深化內涵，將醫療和保健融合形成一個閉環服務鏈，將百姓的全生命週期管理起來，從“治療當下疾病”轉變成“減少疾病的發生”，增加百姓與醫護團隊之間的黏性，在保持健康的道路上相互信賴並攜手同行，讓健康更有免費“醫”靠。

來源：中國網    | 撰稿：莫藍婷 通訊員 孫金丹 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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