近日，一位老人親手寫的感謝信送到了中信銀行嘉興分行。信中特別提到：“很幸運遇到兩位值班的大堂經理，宋小姐及許小姐很耐心地幫助解決流量等問題，終於完成了微信快捷支付！”

　　這位先生姓李，今年86歲，是中信銀行嘉興分行的一位老儲戶。幾天前，他來到分行營業部，希望借助微信支付的便捷功能，向遠在他鄉的親人轉去一份深深的思念與關懷。然而，對於老人而言，微信這一新科技産品如同一個未知的世界，神秘又陌生。

　　當班的大堂經理宋迪與許婷婷以極大的耐心和細心，為老先生提供了一次特殊的“科技導航”服務。

　　“別著急，爺爺，您先坐下，我們來教您。”宋迪與許婷婷引導老人坐下，手把手指導老先生打開微信操作界面，每一個步驟都伴隨著詳盡的解釋和反覆的演示。當進行到銀行卡綁定時，她們不僅解釋了每一步的操作，還特意強調了安全性與注意事項。在老人輸入轉賬金額、確認收款人等關鍵步驟時，更是反覆確認，確保轉賬的準確無誤。

　　經過1個多小時的悉心指導，老先生終於完成了微信轉賬操作。他感慨地説：“今天，我感受到了科技帶來的便利，也深深體會到了中信銀行員工的專業與熱情。”為了表達自己的感激之情，老先生親手書寫了一封情真意切的感謝信，並親自送到了中信銀行嘉興分行營業部。

　　近年來，中信銀行嘉興分行用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念，讓每一位客戶都能感受到溫暖與關懷。未來，中信銀行嘉興分行將繼續秉承這一服務理念，不斷提升員工的專業素養和服務品質，為更多客戶提供貼心、專業的服務。同時，該行也將進一步加大智老服務力度，幫助老年人更好地融入智慧社會，共用數字時代紅利。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 鐘信    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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