“我銀行卡上的錢轉不出去了，我要用這個錢轉到其他銀行還貸款，麻煩你們抓緊幫我處理下！”

　　近日，一位客戶語氣緊張地打電話到稠州銀行嘉興分行營業部，要求辦理銀行卡解除暫停非櫃面業務。櫃面查詢後發現，該客戶賬戶是電信詐騙涉詐受害賬戶，已被公安止付，該行已暫停其非櫃面業務。

　　櫃面立即向當地反詐中心核實情況。據了解，因涉及電信詐騙，該客戶名下所有銀行卡被保護性止付一個月，無法辦理匯款業務。客戶在稠州銀行嘉興分行的賬戶有一筆近期來賬，客戶稱是要用來歸還他行貸款的。了解到客戶的實際困難後，櫃面向會計主管彙報，並與派出所聯繫，溝通解決辦法。當地派出所表示，如客戶確需要還貸，只能在派出所當面給客戶辦理臨時解止付。遂網點要求客戶來櫃面核實賬戶及還款相關情況。

　　為不影響客戶信用記錄，同時保護客戶賬戶安全，確保轉賬用途，會計主管安排櫃面人員陪同客戶一同前往派出所。出具材料後由派出所對賬戶進行臨時解止付，稠州銀行嘉興分行遠端將其銀行卡暫解非櫃面限制，陪同人員當面指導客戶將資金轉到已核實的貸款賬戶進行還款操作，並再三對客戶進行了反詐宣傳。還貸資金轉出後，該行又即刻對賬戶進行了保護性止付，解決了客戶的燃眉之急。（圖文由稠州銀行嘉興分行供稿）

來源：中國網    | 撰稿：辛文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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