“這下我不用去法院，在家門口的銀行就可以化解金融糾紛了。”“我在法院就能參與線上調解，確實省時省力。”……

　　為加強金融糾紛源頭治理，促進司法調解和人民調解、行業調解的有機融合，日前，中信銀行嘉興分行聯合南湖區人民法院，落地了中信銀行杭州分行轄內首家金融“共用法庭”。

　　金融“共用法庭”以“一屏一線一終端”為標準配置，緊緊圍繞“以人民為中心”和“最多跑一次”的工作理念，有效提供糾紛化解、網上立案、線上訴訟、普法教育以及風險防範等服務。

　　通過構建“法院—客戶—銀行”三位一體“共用”工作模式，可以充分發揮人民法院在訴源治理定紛止爭的指導作用，做實調解前置、訴調對接機制，整合“線上+線下”多元解紛資源，把精準普惠的解紛服務、金融知識、法律知識等近距離送到金融消費者手中，幫助金融消費者充分運用網際網路技術以最便利的方式解決矛盾糾紛。

　　此次金融“共用法庭”的建設是中信銀行嘉興分行踐行新時代“楓橋經驗”、打通服務群眾“最後一米”，助力金融糾紛多元化解的重要舉措。下一步，中信銀行嘉興分行將繼續踐行“讓財富有溫度”品牌主張，聚焦群眾“急難愁盼”問題，堅持需求導向、效果導向，積極將“共用法庭”應用到日常投訴處理工作實踐中，以“小站點”撬動“大治理”，不斷提高金融消費者糾紛多元化解效能，促進金融業持續健康發展。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 鐘信 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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