9月份以來，工行平湖支行積極組織開展金融消費者權益保護教育宣傳月活動，繼續穩步提升金融服務品質，為杭州亞運會做好遠端金融保障工作。

　　立足網點，進行網格化宣傳。在各營業網點內，採取張貼海報、擺放宣傳折頁、現場回答市民諮詢提問等方式，幫助社會公眾了解金融知識。同時，通過微信公眾號、微視頻等新媒體渠道進行線上宣傳，普及金融知識。

　　加強員工培訓，提升規範意識。由經營管理部、綜合管理部牽頭組織，從基礎服務規範抓起，夯實各項服務基礎，以錄影檢查，現場講解等方式，全面提升員工服務意識，優化服務態度，熟知服務規範，從服務形象、服務禮儀、服務流程等方面進行深入教學、系統培訓，做到儀容、儀態得體規範，業務辦理準確、快捷、高效。同時，該行還要求網點及時將服務規範在晨會中進行訓練，在日常工作中認真踐行。

　　“非接觸式”宣傳方式的應用。除傳統的網點宣傳外，該行還通過新媒體網路等渠道積極推廣宣傳金融知識，引導消費者科學合理地使用銀行産品和服務，樹立自覺保護合法權益的意識。

　　金融教育宣傳月活動中，平湖支行將通過各種宣傳形式向廣大市民宣傳基礎金融知識和金融風險防範技能，同時重點針對務工人員、青少年、老年人等人群進行普及金融知識。幫助消費者科學合理地使用銀行産品和服務，樹立自覺保護合法權益的意識，提升該類人群反詐拒賭意識，不僅提升了公眾對於金融知識的了解程度，也為亞運會的順利舉行保駕。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 朱嵐 /文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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