近日，一名金髮姑娘走進工行海寧梅園支行大廳，廳堂經理主動上前問候，原來這位姑娘是浙大國際校區的留學生，剛開學為了學校繳費和日常使用，需要辦理一張借記卡。

　　因為客戶憑護照辦卡，廳堂經理用英語與客戶溝通後，先初步審核了護照等證件，指導客戶填寫了《身份資訊採集表》，然後引導到網點業務骨幹的櫃檯辦理。在客戶成功辦理借記卡後，廳堂經理又指導她下載安裝了工行手機銀行APP，協助其切換成英文版，方便客戶以後通過手機銀行實時查詢賬戶情況及辦理業務，不出學校就可滿足各類金融需求，週到的服務也得到了客戶的好評。

　　正值9月開學季，海寧浙大國際校區迎來眾多外國留學生，加上亞運會開幕在即，工行海寧支行對員工進行了禮儀規範、服務技巧、英語口語等各方面強化培訓，竭力為遠道而來的客人們提供更加專業、週到的金融服務。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 楊寧 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：135 8189 2583