坐落於世界網際網路大會的永久舉辦地的工行桐鄉支行營業部，以特色“知行文化”在2018年度百佳網點中佔據一席。

　　該行持續以普惠金融服務、科技金融服務和人民滿意服務守好“百佳”服務的初心與使命，通過金融與網際網路的融合創新，開啟了自身服務發展的新篇章。

　　該行致力於為當地經濟社會高品質發展貢獻應有的金融力量，持續加大對金融支援力度，向普惠金融、科技金融、民營製造業客戶傾斜。

　　在疫情最危急的時刻投放疫情貸款8030萬元，累計為各類企業開展減免費用約2000余萬元；創新落地浙江首筆新型離岸貿易轉差結算業務、全省工行系統內首筆美元/歐元賣出期權、嘉興市首筆跨境金融服務平臺融資業務等，為社會大眾提供了更便利、更貼心的金融服務。

　　網點立足“工行驛站”搭建徵信、公積金、工商銀政互聯場景，擴大辦理公積金業務、社會保障卡、申請ETC等惠民項目服務覆蓋面，以持續的數字化改革贏得老百姓連連稱讚的口碑；用真情打造“金融服務終點站”，實現了業務辦理自助化、智慧化、電子化的迭代升級；通過實行彈性工作制，加開應急服務窗口，為重症住院和行動不便的客戶提供到府服務；實施養老金髮放日提前營業等便民舉措，以用實際行動讓金融服務實現真正的“零”距離。

　　該行還不斷完善鄉村綜合金融服務，目前網點為3000多戶村民、百餘戶小微企業及村級集體經濟組織提供APP金融服務。同時成立工銀“興農通”普惠金融服務點為農村客戶提供普惠貸款、商戶收單、特色存款、專屬理財、信用卡等所有金融服務；提供辦理更快速，擔保更靈活、手續更便捷，利率更優惠的線上貸款産品，快速有效解決小微企業融資難題。

　　圍繞網際網路+、新材料、新能源三大科創高地，該行靈活運用專業團隊、專屬模型、專門辦法、專項規模、專線評審的“五專”經營機制進一步打通融資渠道支援科創企業經營發展。

　　2022年末，該行科技創新類貸款餘額66.09億元，新增6.59億元，科技企業客戶數223戶、新增37戶，對“專精特新”企業的服務覆蓋率32%。助力“地瓜經濟”，該行與走出去企業所在地工行合作組建行內銀團，進一步方便走出去企業融資，助力“地瓜經濟”發展，助力當地企業做大做強。

　　該行從生活中常見的詐騙案例取材，自編自導自演小品進行金融知識宣傳普及活動；網點的“斷卡防詐”行動促使警銀協同成功抓捕詐騙團夥，英勇事件被業內作為案例廣泛學習，保護客戶資金財産安全的同時有效維護了工行“安全銀行”良好品牌形象；持之以恒地開展愛心捐助、幫扶結對、黨建結對無償獻血、高溫慰問等公益活動和志願服務，進一步提升“工行驛站”公益惠民服務口碑與社會形象，為客戶清點約4.5噸、51萬餘枚硬幣更是成為社會佳話。

　　該行以寶貝成長卡為媒介，為青少年兒童搭建一個展示自我、鍛鍊成長的平臺，為青年一代樹立可敬英雄榜樣；成功舉辦當地公積金業務技能競賽，圍繞住房公積金政策、業務知識、實務操作等內容激發金融人“學技能、提素質、優服務、樹形象、促發展”的工作熱情；積極承辦“金融債權多元化解決機制”為主題的法學沙龍，完善金融糾紛化解的多元化機制；以實際行動全力支援政府改革方案的推進落實，“最多跑一次”對公開戶比賽使企業業務跑出工行加速度。（圖文由工行桐鄉支行提供）

來源：中國網    | 撰稿：辛文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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