盛夏八月,驕陽似火。台州銀行嘉善姚莊小微綜合支行持續為客戶提供“零距離”服務,從網點到家,全程安全護送,服務無距離限制,在奔騰的熱浪下,為臺行客戶搭建起安全舒適的專屬屏障。
台州銀行姚莊支行員工積極主動地提出“全程接送”的方案,為想要來支行辦理業務,但因天氣熱,或出行不便的客戶提供服務。從客戶家門至廳堂內,減少路途行走的勞累、免除夏日高溫的不適,提供全程專車接送服務。方案一經提出,支行員工立即根據客戶居住地,制定合理的行駛路線,支行員工陸續啟程,先後接送十余名客戶,支行前臺時刻關注門口停車環境,使得車輛能夠平穩地停在車位,盡可能縮短客戶下車行走路程,並備足遮陽傘做好迎接工作。業務辦理完成後,客戶被我行生活圈體驗區所吸引,在享受優質服務的同時,也體驗到了生活圈帶來的超值優惠。最後在員工的陪同引導下,客戶坐上“臺行專車”,平安舒適地抵達家中。
此前,姚莊支行經常開展此類延伸服務,例如到府開展老年機使用教學活動等,此後姚莊支行將繼續拓寬服務半徑,縮短與客戶的地域距離,將“零距離”服務常態化,將優質服務落實在每個細節中,讓一顆心貼近更多的心,成為客戶信任的貼心管家。
來源:中國網 | 撰稿:通訊員 姚昳芳 文/圖 | 責編:陸姍姍 審核:張淵
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