近日，中信銀行嘉興分行召開金融消費者權益保護工作專題會議，中信銀行嘉興分行黨委書記、行長黃自強為全行員工講授了一堂生動的消費者權益保護課。

　　“‘以人民為中心’在金融業的落腳點就是‘以消費者為中心’，消保工作既是堅持金融為民的基本要求，也是銀行高品質發展的內在要求。”活動中，黃行長向廣大職工講解了消保工作的戰略意義、目前面臨的形勢、工作中存在的問題、下階段工作要求等，並結合自身案例進行分析，強調只有切實保護好客戶合法權益，金融機構才能得到更好發展。

　　如何推動金融消費者權益保護工作邁向高品質發展？下一階段，中信銀行嘉興分行將積極構建專業化和精細化消保管理體系，同時補齊短板、壓實責任，以考核結果為導向，補齊工作短板，以投訴壓降為抓手，壓實管理責任，從而外塑品牌，打造消保良好社會形象。

　　除了消保，合規也是銀行業發展的“生命線”。8月8日晚，中信銀行嘉興分行召開了零售條線今年首次警示教育專題會暨合規銷售培訓。會議學習相關警示案例，結合實際情況進行案例講解，介紹問責處罰規定，引導職工以案為鑒，提升案防意識。

　　同時，各支行也在積極學習中。中信銀行嘉興經開支行帶頭學習《關於防範利用代發工資賬戶洗錢的風險提示》。支行長結合實際案例，要求客戶經理強化批量代發業務的客戶身份識別工作，嚴格開展業務審查，做好反洗錢工作。通過以案説法、以案釋規、以案促防，進一步提高員工案件防控能力。

　　“一把手”大講堂，夯實基礎求突破。下一步，中信銀行嘉興分行將繼續做好“一把手”主題宣講工作，切實增強職工“以人民為中心”的消保為民意識，合規經營，嚴守底線思維，加強與企業、金融消費者的聯繫，形成共進、共信、共贏的金融環境，切實提振金融消費信心，助力構建和諧金融環境。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 鐘信 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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