近日，嘉興平湖市新倉鎮街頭出現暖心一幕：新倉派出所輔警、鎮民聲一鍵辦隊員顧浚卿、紀春兵幫助群眾將“罷工”汽車推至路邊，消除路面隱患，維護交通秩序，保障駕乘安全。

　　日前，隊員在回單位途中，發現路中一輛打著雙閃的白色小車，司機正在打電話求助。看到“民生一鍵辦”的車輛經過，立刻揮手求助。“師傅，車子是出現故障了嗎？”隊員們上前詢問，車主和隊員們講述了情況，顧浚卿、紀春兵立即幫忙，將車推到附近汽修店。司機連連感謝。

　　調解糾紛、化解口角、困難求助……無論事情大小，新倉鎮“民聲一鍵辦”始終做到接警立辦，一辦到底，從簡單細微處著手，辦好群眾利益相關事，贏得群眾好評。去年，嘉興市創新推出“民聲一鍵辦”改革。新倉鎮隨之成立了“民聲一鍵辦”服務隊，讓“民聲”與“民生”雙向奔赴。這一機制實現快速出警、有效解決、回應每一位群眾的訴求，為群眾解開了一個個的心結，助推了鄉鎮社會治理現代化和營商環境優化，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　截至目前，新倉鎮“民聲一鍵辦”共接受110、12345等渠道下派各項事項1187起（包含調解矛盾、化解口角、群眾求助等多方面），流轉職能部門167起，當場處置率85.9%，閉環處置率98.7%，群眾滿意率98.3%。

　　新倉鎮將深入推動“民聲一鍵辦”的隊伍建設、機制設立及平臺搭建等工作，增強綜合實力，達成“民有所呼，我有所應”的目標，使“民聲一鍵辦”真正成為“一鍵解民憂”的有力舉措。

　　（圖文由新倉鎮提供）

來源：中國網    | 撰稿：辛文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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