近日，嘉興市海鹽縣沈蕩鎮基層治理綜合資訊平臺收到一則警情，報警人李某稱在乘坐網約車時手機遺落在車上，司機將其手機送回後不肯歸還引發糾紛，需要現場調解。

　　接線員立即通知工作人員趕赴現場處置。經了解，李某乘坐網約車，下車到家後發現手機遺忘在網約車中，便用家人手機撥打自己的電話，網約車司機翟某同意將其手機送回但需要支付一定的費用，李某表示認可。5分鐘後，翟某駕車回到雁飛南苑小區入口，向李某索取50元“送機費”，李某則認為這麼一小段路程50元太高了，自己最多支付20元，雙方均不肯作出讓步。民聲一鍵辦工作人員向李某分析道，這其中不單單是路程的費用，還有折返送手機、報警等待的時間會影響滴滴司機接單間接影響其收入，同時也向翟某表示提醒乘客不要遺忘個人物品是滴滴司機的義務，不能一味的加價，最終雙方就費用達成一致，矛盾化解。

　　民聲一鍵辦”機制建設的落地，使得日常非警務事項得到了快速高效的處置，同時，也確保了緊缺的警用資源得以合理科學使用。自6月運作以來，沈蕩鎮民聲一鍵辦共處置各類流轉事件228起，事件辦結率100%。

　　“‘民聲一鍵辦’按下了解決群眾訴求的‘快捷鍵’，群眾最直觀的感受就是辦事更快了，溝通更方便了，感覺更好了！同時我們通過每週的培訓和例會，不斷提升隊伍糾紛調處、溝通協調等業務能力。接下來也將積極發動社會組織、民間組織的力量，壯大協同處置隊伍，實現快速響應、高效處置，讓群眾每一件訴求都能獲得及時回應，加快推動社會基層治理現代化。”沈蕩鎮黨委副書記黃建國表示。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員：施志豪    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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