嘉興經濟技術開發區塘匯街道永政社區創新“黨建+物業”管理模式，著力在“紅色物業”上積極探索與實踐，將服務居民與黨建建設深度融合，攜手奏響物管“優化”、民生“疏堵”、服務“提質”、治理“增效”的社區治理“和諧曲”。

　　“三方協同”齊共治，提升小區微治理

　　永政社區星辰灣小區物業項目榮獲2023年度市級紅色物業項目，也是塘匯街道首家紅色物業。在破解小區治理體系不順、協同不力、管理真空等問題中，堅持深化黨建引領三方協同，推動各方主體從“角力”變“合力”。

　　構建社區居委會、業主委員會、物業支委會三方協同機制，堅持研究推進物業管理服務工作。建立協商共治規則，定期召開聯席會議，圍繞居民訴求，進行多方協同議事，針對群眾身邊的“關鍵小事”，開展集中會商，形成任務領辦、結果跟進的工作流程，不斷提升小區居民的滿意度。截至目前，共計協商解決消防水箱水管閥門更換、景觀噴泉修復、破損路面維修、出入庫道閘升級等大大小小事項20余起，真正打通服務業主“最後一米”。

　　“輪值服務”破難題，打造解憂新平臺

　　日前，居民沈女士來到小區內的“老何談心室”反映小區裏健身的地方夜晚燈光不夠敞亮，晚上鍛鍊存在安全隱患。星辰灣物業支部何書記在了解情況後，第一時間與小區物業、業委會對接，經商討研究後，在健身路徑處新設了一個既節能、照明亮度又強的太陽能燈，及時消除了居民運動的安全隱患。

　　據悉，“老何談心室”由星辰灣物業支部書記何平帶班，通過輪值服務、定期接待等方式，主動接待小區居民，蒐集居民的意見建議，協助調處小區矛盾糾紛，幫助居民解決生活中的實際問題。

　　截至目前，“老何談心室”共協調處理民生實事10余件，同時工作人員做好問題解決跟蹤服務，及時進行反饋，真正做到事事有回音，件件有落實。

　　“紅色代辦”亮實效，打通服務快車道

　　“謝謝你們，感謝你們跑腿幫我辦理醫保，真的太感動了……”星辰灣住戶陳阿姨將一面錦旗送到了星辰灣物業黨支部成員、小區項目經理陳鳳珠的手裏。她今年80歲高齡，平時腿腳不方便，當陳鳳珠了解到陳阿姨需要到社區辦理醫保事項但是行動又不方便的困難的時候，第一時間提出了“紅色代辦”服務，陳鳳珠到府耐心地與陳阿姨交談，蒐集了陳阿姨所要提交的資料後，立即和社區工作人員做好協調對接工作，順利完成了代辦服務。

　　星辰灣物業支部自成立以來，在物業支委會成員、物業經理陳鳳珠的帶領下，錨定居民需求，延伸服務觸角，通過“陳姐來敲門”開展各類代辦服務及需求處理40余次，進一步激發物業活力，優化服務效能，讓“紅色力量”覆蓋小區每個角落，切實解決居民群眾的“急難愁盼”。

　　“志願服務”不打烊，繪就文明實踐圈

　　由星辰灣物業支委會成員、小區黨員、鄉賢代表、議事員代表、居民骨幹組成“紅色管家”隊伍，開展“周周小喇叭”活動，志願者們每週在小區、沿街店舖開展巡查，借助小喇叭宣傳，使得垃圾分類、消防安全、惠民政策等“聲”入人心。同時“紅色管家”隊伍定期開展關愛空巢老人、到府慰問、文明創建、愛心義診等一系列志願服務活動，讓一抹抹“志願紅”在小區內“綻放”。

　　小區建設事關民生福祉，物業服務涉及千家萬戶。接下來，永政社區將繼續厚植“黨建引領、物業融入、治理聯動、服務為先”的工作理念，加強優勢資源匯集，深化提升“紅色物業”服務，讓“紅色物業”成為基層黨建引領的“金字招牌”，共同繪就基層治理的“幸福底色”。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 許美華 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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