噪音問題誰來管？鄰里糾紛誰來調？群眾的困擾如何快速高效解決？

　　在過去的幾個月中，嘉興市經濟技術開發區嘉北街道“民聲一鍵辦”依託110、12345、基層智治綜合應用平臺三點對接，用真心、動真情、出真招，實打實解決群眾急難愁盼問題。

　　近日，嘉北街道綜合資訊指揮室接到報警，報警人表示每天早上七點、八點、九點，物業都把收廢品的人放進小區裏面，和物業説了很多遍，都沒有用，故産生糾紛。了解基本情況後，指揮室工作人員立即安排處置組前往現場並安撫報警人情緒，避免矛盾進一步激化。

　　經處置人員現場了解，報警人稱收廢品的人進小區使用大喇叭擾民，認為是物業不負責將收廢品的人放進來，因此報警。處置人員聽取雙方意見，直擊矛盾核心進行勸説，最終雙方同意各退一步，報警人同意收廢品的人進小區，而物業需做好管理工作，告知收廢品的人禁止用大喇叭擾民，不聽勸者不讓進小區，或將大喇叭放在物業處方可進小區。雙方均表示接受。

　　為實現有序高效運轉，更好地對事項的現場處置反饋和後續跟進。嘉北街道每週開展例會，對每週的事項進行匯總復盤，建立專屬的處置臺賬，並對每一項事項進行綜合評估，對於無風險隱患的予以審核辦結；存在風險隱患的，推送相關職能部門及社區跟進化解，防止事件升級，同時持續跟進相關職能部門的處理進程，直至該事項得到妥善化解。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 王佳嫻 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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