自嘉興市“民聲一鍵辦”實體化運作以來，嘉興經濟技術開發區嘉北街道緊緊錨定“踐行宗旨為民造福”目標，履行防風險、保安全、護穩定、促發展的職責，傾心傾力傾情解民憂、疏企困，傾心傾力解民憂、疏民困，將“民之所盼”變為“人民滿意”。

　　“我辦了這裡的會員卡，但他們説這個會員卡不能用，有糾紛。”不到10分鐘，處置人員便到達現場。經了解，原來是報警人去店裏補頭髮顏色，被告知之前辦的會員卡只能用來洗剪吹，報警人要求退卡而産生的糾紛。經處置組現場調解協商，最終老闆同意通過微信支付方式還報警人120元，並於現場簽訂人民調解協議書。

　　“喂，我是民聲一鍵辦的小胡，這裡有一起建築垃圾堵塞消防通道的事件需要你們協助處理……”

　　近日，指揮室接到報警，報警人稱小區消防通道堆放建築垃圾，但小區物業不作為，指揮室工作人員立即聯繫行政執法部門進行聯動，普及相關要求，最終物業答應將建築垃圾拉走。

　　為進一步提升響應速度、服務效能，嘉北街道“民聲一鍵辦”于10月13日開展《嘉興市“民聲一鍵辦”事項處置工作指引（試行）》學習，從總則入手，明確“民聲一鍵辦”工作內容及精神要義，圍繞受理流轉、現場處置、閉環管理、評估培訓，明確工作規範要求，進一步規範工作流程，實現有序高效運轉。

　　嘉興經開區嘉北街道“民聲一鍵辦”融合“楓橋經驗”，根據嘉北特色，創新“快速處置、隱患預防、跟進回訪、部門聯動”四字訣，將各類“民聲”事項解決在基層、處置在源頭，打造出具有嘉北辨識度的“民聲一鍵辦”特色品牌。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 王佳嫻 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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