下單、湊滿減、付尾款……10月31日晚上8時，隨著預售期的結束，一年一度的“雙11”電商大促正式拉開帷幕。

　　當天晚上，記者走訪南湖區電商産業園的電商企業時，只見辦公室內燈火通明，電商主播直播講解産品，客服和運營人員處理最新的貨單資訊，企業倉庫人員加足馬力完成發貨，現場是滿滿的忙碌景象。

　　抓流量開設12個直播間

　　“大家把‘寶家潔大賣’刷起來，我們準備截屏抽獎嘍，下單的寶貝有機會獲得半價福利……”10月31日晚上8時，天貓寶家潔官方旗艦店的主播“伊墨”在南湖區電商産業園的直播基地，通過手機向全國網友“喊話”。

　　寶家潔是嘉興潔陽家居用品有限公司的自有品牌，專注于中高端清潔用品的研發與銷售。“我們在抖音和天貓平臺開設了12個直播間，直播銷售額佔總銷售額的20%。”寶家潔直播板塊負責人餘音向記者介紹。

　　以天貓為例，為了搶抓“雙11”流量，直播間從10月31日早上7時半就開始不間斷直播，持續到11月1日淩晨1時。“在晚上6點前，我們已經進行了‘雙11’預售産品的最後衝刺和晚間現貨産品的蓄水預熱，現在直播間以現貨産品為主，上架的連結有300多個。”餘音表示。

　　在連播了2個多小時後，“伊墨”從主播臺走下來，雖然疲憊，但臉上的笑意卻藏不住，她説：“現貨開售後，直播間的人數蹭蹭往上漲，觀看量在9點半超過了2.5萬人次，是平時的5倍，真的太激動了！”

　　在直播間高潮疊起的同時，位於秀洲區的寶家潔大廈也傳來好消息。“3分鐘突破100萬元，25分鐘突破200萬元，1小時突破300萬元……”看著大屏上不時刷新的數據，寶家潔運營總監余生心潮澎湃。他告訴記者，預計今年“雙11”期間，公司的銷售額能達到4000萬元，比去年同期增長10%。

　　新建成超6000平方米倉庫

　　“您好，請問這個商品今晚有優惠嗎？”10月31日晚，在南湖區的嘉興睿揚網路科技有限公司辦公室內，企業客服人員黃靜看著電腦螢幕上傳來的消息，迅速在鍵盤上敲下文字回復：“親親，這款洗手液活動價39.9元，優惠後僅需31.9元，記得參與跨店滿減哦！”

　　這是她當天接待的消費者當中，最頻繁收到的提問內容之一。等到回復完上一位消費者的提問，她就馬上打開了下一個聊天頁面，繼續回復消費者。

　　嘉興睿揚網路科技有限公司是一家專業從事電子商務服務與運營的企業，公司經營的平臺涉及天貓、京東、拼多多、阿里巴巴等。該公司副總經理張宇笑著跟記者解釋道：“今天大家都跟‘打仗’一樣，特別忙！”

　　與此同時，在余新鎮的企業倉庫內，上萬件提前準備好的産品已經打包完畢，整齊地堆放在倉庫內。據了解，為了做好今年“雙11”的發貨工作，該企業提前招聘了近30名倉庫工作人員，努力確保消費者下單的産品在48小時內發貨。

　　“這些都是我們提前備好的貨，‘雙11’期間，預計企業每日發貨量保持在3萬至5萬單，是平時的3到5倍。”張宇進一步向記者介紹，這裡是企業於今年10月初剛剛建成的倉庫，佔地面積超6000平方米，在企業原來倉庫面積的基礎上擴容了近50%。

　　“10月31日晚是今年‘雙11’的第一波下單高峰，我們運營、客服等部門的40多名工作人員都處於全員加班狀態，全力以赴迎接‘開門紅’。”張宇表示，預計今年“雙11”期間，企業銷售能達到2000萬元。

　　（原文標題：“雙11”電商大促拉開帷幕 嘉興企業全力以赴迎接“開門紅”）

來源：嘉興日報    | 撰稿：記者 徐佳葉    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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