“真是太感謝你們了，我年紀大了，手腳不利索，給你們添麻煩了！”前兩天，在嘉興市公安局經開分局塘匯派出所戶籍民輔警的熱心服務下，88歲的轄區居民陶奶奶了卻了一樁大心事，感動不已。

　　當天早上，陶奶奶的家人急匆匆趕到塘匯派出所戶籍大廳求助，稱長期臥病在床的陶奶奶身份證遺失，現急需證件看病、買藥，家人一籌莫展、心急如焚。當天下午，塘匯派出所戶籍民警鄭溶瑛隨即與同事攜帶相關設備登門，為陶奶奶採集所需資訊，真正將“服務窗口”開到群眾家中。

　　調整坐姿、整理著裝，為了能給陶奶奶拍出符合標準且令人滿意的身份證照片，鄭溶瑛與同事耐心地為老人做各種細節調整，在進行多次拍攝後，終於拍到了一張較為成功的身份證照片。

　　到了採集指紋環節，由於老人手指部位磨損嚴重，指紋不清晰，採集起來相當困難。鄭溶瑛與同事便耐心握著老人的手，一點點舒展手掌、擦拭手指，經過多次嘗試後，終於採集到了有效指紋。

　　順利辦好所有手續，眼見心頭的大事得以圓滿解決，陶奶奶及其家人感激不已，再三對民輔警開展“到府服務”的便民舉措表示誠摯的感謝。還來不及喝上一口水，鄭溶瑛與同事便風塵僕僕地趕回派出所，將老人的資料及時錄入系統，好讓老人儘快拿到證件。

　　“解憂之舉，不在於小，我們秉持‘群眾利益無小事’的工作理念，主動打通服務群眾‘最後一公里’，最大限度地為轄區群眾提供便利服務，以實際行動切實提升轄區群眾的幸福感、安全感和滿意度。”塘匯派出所所長許敏華説。

　　（原文標題：“窗口”開到百姓家 88歲臥床老太順利補辦身份證）

來源：南湖晚報    | 撰稿：記者 韓瑜超 通訊員 石晨磊    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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