近日，一條糾紛警情流轉到嘉興市南湖區解放街道綜合資訊指揮室。朱女士報警稱：她在嘉興火車站出站口移動攤位前面，要求退卡。

　　“民聲一鍵辦”處置隊立馬趕赴現場了解情況。

　　經了解，報警人朱女士的兒子目前還未成年，在嘉興火車站出站口被中國行動通訊集團公司的業務員介紹辦了一張卡，朱女士卻不認可：“我兒子都沒成年，他不辦卡！”但移動工作人員稱辦卡前已向朱女士的兒子做好説明解釋，目前不能退卡，由此雙方爭執不下。

　　處置隊到達現場的時候，雙方還在激烈爭論。見此情形，處置隊員細心安撫朱女士的情緒，告訴她：“先不要急，我們會幫助您一起處理的。”過了幾分鐘後，在處置隊員的開導下，朱女士終於穩定情緒。同時一鍵辦隊員也告知移動工作人員，移動卡在已滿10周歲到16周歲的未成年人辦理時，需提供有效證件，在監護人陪同下前往營業廳辦理；已滿16周歲到未滿18周歲前的未成年人，需有收入證明，才可攜帶有效證件及收入證明自行辦理。

　　經民聲一鍵辦調解，現場移動工作人員給朱女士的兒子辦理了退卡。

　　解放街道綜合資訊指揮室集結了一群會講群眾語言、善做群眾工作、能解群眾難題的基層協同處置隊員，在指揮室的統一指揮調度下，活躍在本轄區內每一個群眾需要的地方，切實解決好人民群眾操心事、煩心事、揪心事。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 夏燕君 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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