8月31日，由浙江省改革辦會同營商環境提升五大環境牽頭單位開展第二批“最佳實踐案例”評選工作名單公佈，來自嘉興的“民聲一鍵辦”改革項目，獲評“最佳實踐案例”。

　　今年4月，嘉興市以國辦、省“兩辦”部署推進12345與110高效對接聯動為契機，探索警源治理新路徑，創新推出“民聲一鍵辦”改革模式。市委市政府主要領導專題部署大力推動，全省第一家由市“兩辦”制定出臺實施細則，把12345、110與基層智治平臺三方一併貫通，形成互聯互通的閉環“鐵三角”架構，這樣群眾無論打哪個電話，內部都能無障礙流轉。改革以來，全市12345、110與基層智治綜合應用平臺流轉事項5.71萬件，12345受理訴求類事項同比下降21.3%，各類“民聲”事項辦結率達98.1%，其中營商環境事項一次性化解率99.03%，列全省第一。據第三方機構測評，群眾滿意度達99.1%。

來源：讀嘉    | 撰稿：記者 陸英傑 通訊員 何蓉娜    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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