嘉興經開區塘匯街道創新“民聲一鍵辦”工作機制，護民生、保安全，推動基層治理提質增效，真正解決轄區群眾身邊的急難愁盼問題。

　　“好的好的，阿姨別急，我們五分鐘就能到你那裏！”面對轄區居民群眾的訴求毫不懈怠，“民聲一鍵辦”指揮室第一時間響應，以“1231020”機制減少回流率，及時解決群眾急事難事，不斷增強群眾的獲得感、幸福感。淩晨2點、半夜24時、中午13:10……“民聲一鍵辦”24小時不間斷都線上。

　　“如果後面還有問題，可以打我們‘民聲一鍵辦’電話83613248，馬上就到！”每一次的現場處置後，在離開前，應急處置隊總會再關照一聲，並送上印有24小時電話的便民服務卡。另外，指揮調度員也會根據具體事項，進行後續跟蹤，形成工作閉環。而居民群眾那一句句“謝謝”既是對工作的肯定，亦是前行的動力。

　　塘匯街道“民聲一鍵辦”隊伍，由10位來自社會治理辦、派出所、執法中隊、社區網格員等部門的年輕同志組成，在實踐中摸爬滾打、在層層歷練中探索前行、在磨難考驗中茁壯成長。

　　指揮室充分發揮部門（社區）後道力量的專業性，按照“接辦轉回”全流程（接單—現場辦—無法當場完成的進行流轉—閉環回應），精準對接、高效溝通、協同辦理，推動轄區內各類問題依法依規高效解決。

　　欠薪事宜流轉到勞動保障所；買賣雙方出現經濟糾紛，引導至矛調中心進行調解；企業員工有矛盾，正在化解中……從辦理實事、解決訴求到理順情緒、達成共識，塘匯街道“民聲一鍵辦”在一件件民生小事中，在一趟趟實戰處置中實現凝心聚力，努力達到“讓居民群眾滿意、讓隊伍鍛鍊、讓形象提升”的目標。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 曾佳芬 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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