“您有一件新的‘民聲一鍵辦’待辦事項。”7月24日21:10收到提示消息後，嘉興經開區塘匯街道“民聲一鍵辦”指揮調度員在7秒內立即簽收辦理，並馬上電話聯繫報警人，整個流程不超2分鐘。

　　“民聲無憂 一鍵直達”，這不僅是塘匯街道“民聲一鍵辦”機制的創新特色品牌，也是奮鬥目標，通過“守正創新、務實擔當、幹事創業”三個方面，積極回應群眾訴求。

　　作為嘉興經開區“民聲一鍵辦”機制運作試點，塘匯街道強化守正創新，制定實施方案、專題研究部署、進行場地建設、完善人員配置……同經開區保持思想同心、工作同向、行動同步，確保各項部署不走偏、不走樣、不走空。“民聲一鍵辦”指揮室實體化運作，組建現場處置隊伍，各部門（社區）進行應急聯動，24小時值班輪守，以數字賦能、警網協同、社會自治服務百姓民生，持續推進“民聲一鍵辦”機制落地生花，走深走實。

　　鄰里矛盾、家庭矛盾、物業糾紛、勞資糾紛、經濟賠償……每每簽收一件新事項，現場處置隊員總是第一時間趕往現場處置問題，最大限度解決問題,嚴格貫徹落實“1520”響應機制，

　　通過“民聲一鍵辦”機制運作，切實激活社會治理的“神經末梢”，形成橫向聯通、縱向貫通、整體融通的綜合指揮體系。

　　通過高效開展即時簽收、實時派單、指揮調度、規範處置、按時反饋、考核評估、復盤總結的全流程閉環管理，不斷提高矛盾化解事件處理效率，將風險隱患消除在萌芽，推動非警務類警情分流工作，賦能基層治理工作提質增效，努力以自身實際行動走好為民服務“趕考路”。

　　（通訊員：莫燕青）

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 莫燕青 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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