“我是民聲處置隊，有起擺攤産生的糾紛需要中隊協助。”近日，嘉興經開區嘉北街道指揮中心接到了一起因擺攤問題産生的糾紛。“民聲處置隊”到達現場後發現擺攤問題涉及城市管理，處置隊立即將事項進行了流轉，聯繫街道執法中隊進行處理。

　　為更好地貫徹落實“民聲一鍵辦”模式，解決群眾困擾，嘉北街道抽調執法中隊、生態應急中心、市場監管所等人員組建了一支24小時民生處置隊伍。在日常工作中，建立考勤制度，明確工作崗位劃分和責任分工，定期開展業務技能培訓，學習法律法規和相關政策，提升法律意識，讓“民生處置隊”的應急能力和處置水準得到進一步提升。

　　自“民聲一鍵辦”啟動以來，嘉北街道依託“大綜合一體化”行政執法改革，整合行政執法、市場監管、網格員等力量，建立了一支責任心強、業務素養高的專業化隊伍，全面提升了處置效能，讓群眾的聲音更好的被傾聽。為形成“專業隊伍處置當先、分級分類有效處置、相關部門高效聯動、處置結果及時反饋”的工作閉環，嘉北街道建立與綜合行政執法、市場監管等職能部門及社區基層聯動站聯動的工作機制。

　　“我們用響應速度和解決時效不斷增強群眾的幸福感和安全感，向群眾證明了‘小事不小’，下一步，嘉北將繼續推進‘12310’即時響應處置機制，做到1分鐘內簽收、2分鐘內聯繫當事人、3分鐘內指令、10分鐘內處置力量到達現場，更加快速地解決群眾的‘急難愁盼’。 ” 嘉北街道相關負責人表示。

　　嘉興經開區嘉北街道自嘉北街道“民聲一鍵辦”實行以來，高效快速的辦事效率就得到了百姓的一致好評。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 王佳嫻 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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