審批辦理中，哪些事項還是辦得不夠快？在獲得惠企政策和貸款融資方面，中小企業的便利度和扶持力度如何？4月13日，嘉興市南湖區發佈招募令，廣邀社會各界人士成為該區首批營商環境“體驗官”，以“沉浸式”的監督體驗為營商環境“打分”。

　　在今年的全國兩會上，政府工作報告提出要“建設高標準市場體系，營造市場化法治化國際化營商環境”。今年，省委、市委也明確把營商環境優化提升作為重中之重來抓。而對於一座城市而言，優質的營商環境是對外最閃亮的名片之一。在南湖區，打造“三員六步七辦”政務服務品質管理模式，上線“企業風險智治”應用，探路全省首批“智慧財産權保護示範區”試點建設，近年來一項項改革之舉、創新之策破土而出，為營商環境優化積蓄“陽光雨露”。

　　創新推出“體驗官”工作機制，是南湖區實施營商環境優化提升“一號改革工程”的積極探索。“營商環境是一個非常複雜的生態系統，涉及政務、法治、市場、經濟生態、人文等多個領域，需要每一個人細心呵護。”南湖區委改革辦相關負責人表示，“我們招募‘體驗官’，就是希望延伸政府服務觸角，更好地了解企業需求，更好地補好系統‘漏洞’，提高改革精準度和企業獲得感。”

　　“體驗官”，就是奔著問題去的。隊伍建立後，南湖區將面向“體驗官”推出一系列深度體驗活動，包括“體驗官”沙龍、現場“找碴會”等，並鼓勵“體驗官”到辦事窗口去、到企業一線去、到政府部門去，在觀察、體驗和監督中發現問題、反映問題，推動問題解決。對於“體驗官”反映的意見建議，南湖區也建立起了一整套閉環處理機制，圍繞營商環境20項評價指標，每月提交營商環境“體驗單”，上傳至“企業服務直通車”平臺，並第一時間分類交辦至五大環境牽頭單位處理反饋，實現意見建議的全流程交辦、處理、反饋。

　　“‘體驗官’的加入，對保護企業合法權益將起到積極作用。”南湖區司法局黨委委員祝建平非常期待“體驗官”上崗，在他看來，“體驗官”後續可以參與入企行政執法檢查、商事矛盾糾紛調處等工作，也可以全過程參與企業合規建設，為優化法律服務供給提供對策和建議，助力打造更優法治化營商環境。

　　營商環境好不好，企業最有發言權。本次招募目標人群，民營企業家群體是重中之重，南湖區將廣泛宣傳發動，邀請更多有責任感的民營企業家加入，全力支援他們更好履職。

　　作為公益性質的崗位，南湖區營商環境“體驗官”原則上一年一聘，採取單位推薦與個人自薦相結合的方式，首批共招募20名。不管是企業和市場經營的一線參與者，還是人大代表、政協委員、商協會代表、投資服務一線工作人員，或是專業人士、仲介機構、新聞媒體工作者等，只要熱心參與營商環境監督體驗，都可報名參加。

　　（原文標題：“沉浸式”監督奔著問題去 南湖區創新推出營商環境“體驗官”工作機制）

來源：嘉興日報    | 撰稿：記者 徐亦為 通訊員 王靈潔 　　南湖區傳媒中心 許穎佳    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107