“如果公眾遇到拒收現金行為，可以明確告知對方其行為違法，保留相關視頻音頻證據，並向中國人民銀行當地分支機構舉報，我們將按照有關法律和執法程式規定對事實進行核實，並視行為的性質、情節輕重、影響範圍等依法依規予以懲處。”中國人民銀行貨幣金銀局副局長張萌在26日舉行的“推動支付行業高品質發展”媒體吹風會上表示。

　　人民幣是我國的法定貨幣。中國人民銀行法規定，以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共和私人債務，任何單位和個人不得拒收。

　　“為維護人民幣法定貨幣地位，保證現金支付暢通，保障公眾的支付選擇權，人民銀行在積極開展宣傳引導工作的同時，加大了對拒收人民幣現金行為的處罰力度。我們持續暢通投訴舉報渠道，加強巡查暗訪，逐一核實拒收現金線索。” 張萌告訴記者，2024年上半年對7起公眾關注高、影響範圍大的拒收人民幣行為違法案件實施了行政處罰，並會同國家發展改革委公開曝光；對57起情節輕微、初次違法、未造成危害後果的拒收現金行為主體進行批評教育、督促整改；選取15起典型案例進行了剖析警示、舉案説法。

　　據記者了解，當下常態化、可持續的現金服務機制正在形成。中國人民銀行各分行對全國約9.4萬家經營主體暗訪發現，支援現金支付的經營主體佔比為99.3%。支付便利化專班暗訪17個重點城市、3000余家經營主體顯示，支援現金支付的經營主體佔比為99.4%，零錢備付充足的經營主體佔比為91.9%，現金收付環境顯著優化。

　　張萌介紹説，中國人民銀行引導經營主體強化現金法償觀念，充分考慮老年人、外籍來華人士等群體的需求，自覺支援現金支付；針對外籍來華人士在機場、旅遊度假區等高頻活動地區開展雙語宣傳，告知現金獲取渠道；積極推動在滴滴打車、高德地圖、交通廣播臺等渠道提示出租司機備足零錢，支援現金支付；組織面向公眾發送公益短信近3.3億條，在農村地區利用鄉鎮集市、普惠金融服務工作站開展宣傳，取得較好成效。

　　此外，在保障公眾用現需求上，中國人民銀行加強對現金運作趨勢和現金使用規律的研究，著力完善人民幣生産供應體系，科學制定人民幣産品印製計劃，加大小面額人民幣生産和投放力度。2024年上半年投放20元及以下面額現金809億元，同比增長30%。

　　“我們還督促銀行業金融機構保持現金服務窗口、自助現金機具處於合理規模。做好網點現金提取工作，提供必要的適老化設施，結合老年人群體存取現金的特點，提前做好服務安排。” 張萌表示，中國人民銀行積極引導銀行業金融機構走出網點，準確對接需求，著力打造渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態化零鈔服務模式，針對計程車、個體工商戶等找零難的問題，提供到府兌換、網點即來即兌等多種形式的零錢包服務，對零鈔需求較大的醫院、大型商超、交通樞紐等單位主動到府走訪，登記需求，提供收款配款服務，達到59萬餘次，系統提升現金服務水準。

來源：人民網    | 撰稿：記者黃盛    | 責編：戴翎冉    審核：張淵

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