隨著航空業的穩步復蘇，國泰航空於今年七月正式啟動新一輪空中乘務員招聘活動，計劃在北京和上海兩地設立空乘基地，進一步擴大其國內空乘團隊規模，以提供更優質的服務體驗。此次招聘不僅彰顯了國泰航空對國內市場的重視，也預示國泰航空正加速融入發展大局，積極把握“十四五”規劃帶來的新機遇。

新一輪招聘啟動，吸引優秀人才

據國泰航空官方消息，繼去年首次面向國內招募駐香港基地的空中乘務員後，公司決定於今年七月再度開啟招聘大門，目標是在北京和上海兩地選拔更多優秀人才加入空乘隊伍。這一舉措旨在通過擴大國內空乘規模，進一步提升服務品質，滿足日益增長的國內及國際旅客需求。預計到2025年，國泰航空國內空乘總數將達到約1500人，有望成為中國香港以外最大的空中乘務員來源地。

國泰航空的新一輪招聘吸引了眾多有志於航空事業的青年參與。公司不僅在招聘條件上保持開放態度，不限城市、不限戶籍，還通過官網、微網志、公眾號等多渠道宣傳，提高招聘資訊的覆蓋面和影響力。國泰航空的品牌影響力、完善的培訓體系以及廣闊的職業發展空間是應聘者選擇加入國泰航空的重要原因。

空乘培訓全面升級，強化多元文化服務

國泰航空對於新入職的空乘人員提供了全面而系統的培訓，旨在快速提升他們的專業素養和服務技能。據了解，培訓內容包括安全知識、服務禮儀、緊急情況應對等多個方面，覆蓋了空乘工作的方方面面。此外，公司還特別注重提升空乘人員的多元文化服務能力，增加了語言技能提升、老年乘客服務、特殊餐飲等實戰案例培訓，確保每位空乘都能以更加專業、貼心且富有人文關懷的態度服務每一位旅客。

自2023年起，國泰航空首次將招募目光聚焦于國內，打破地域界限，廣納賢才。國內應聘者于2023年7月投遞簡歷並參加8月的線下招聘會，經過七周的培訓，於今年2月正式入職國泰航空。這一歷程，在國泰航空精心策劃的“由心起動 國泰你好”大型空乘成長紀錄片得到生動展現，記錄了新成員們從青澀到成熟的蛻變過程，見證了他們在緊湊而充實的課程中迅速成長，在短時間內迅速提升了專業能力，特別是在多元文化服務領域所展現出的顯著進步，使他們能夠更加自信、從容地應對多元旅客的需求。

國內空乘上崗情況良好，服務品質提升

截至目前，國泰航空已有約300名國內空乘人員正式上崗，他們分佈在不同的航班上，為旅客提供服務。他們的加入不僅提升了國泰航空的整體服務品質，也進一步增強了公司的品牌競爭力。

在實際執飛過程中，國內空乘人員努力展現他們的專業素養和多元文化服務能力。他們不僅能夠熟練使用普通話與國內旅客溝通，還能夠根據旅客的需求提供個性化的服務。例如，在提供餐飲服務時，他們會主動詢問旅客的飲食偏好和特殊需求，確保每位旅客都能享受到滿意的餐食體驗。

展望未來，國泰航空將繼續以顧客為中心，不斷提升服務品質和創新能力，加大對産品服務的投資力度，積極創新求進。國泰航空計劃在未來三年內陸續推出全新機艙産品，進一步提升旅客的飛行體驗。同時，國泰航空還將繼續優化招聘和培訓流程，吸引更多優秀人才加入空乘隊伍，為公司的發展注入新的活力，為全球旅客提供更加優質的飛行體驗。

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來源：東方網    | 撰稿：國泰航空    | 責編：谷晟    審核：張淵

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