4月18日，由北京中指資訊技術研究院主辦，北京中指資訊技術研究院中國房地産前10研究組、中國物業服務指數系統承辦的“2024中國物業服務百強企業研究成果發佈會暨第十七屆中國物業服務百強企業家論壇”在北京召開。研究組以“高品質服務 高品質發展”為主題，在總結以往研究經驗的基礎上，進一步完善方法體系，從管理規模、經營績效、服務品質、發展潛力、社會責任等五個方面出發，更加全面、客觀地評價企業綜合實力。

碧桂園生活服務集團股份有限公司(以下簡稱“碧桂園服務”，股票代碼：6098.HK)憑藉其卓越的服務品質、強大的管理規模及顯著的社會責任感，一舉榮獲榮膺“2024中國物業服務百強企業”首名，“2024中國物業服務百強企業服務規模前10”首名、“2024中國物業服務百強企業經營績效前10”首名、“2024中國物業科技賦能領先企業”首名、“2024中國智慧城市服務領先企業”首名、 “2024中國商業物業服務力優秀企業”首名、 “2024中國物業服務ESG發展優秀企業”、“2024中國物業服務百強滿意度領先企業”、“2024中國物業服務年度社會責任感企業”、“2024中國物業管理行業市場化運營領先企業”、 “2024中國物業服務最佳僱主企業”、“2024中國住宅物業服務力優秀企業” 十多項榮譽，彰顯了企業在物業服務行業的領軍地位。

碧桂園服務秉承“服務成就美好生活”的品牌使命，為多種業態提供專業、全面的服務。公司以高品質服務為基石，實現高品質發展，不斷夯實行業龍頭地位。在過去的一年中，碧桂園服務保持平穩發展態勢，營業收入持續增長，第三方收入佔比提升至96.9%，收入結構持續優化。

在2023上市物企業績年報中，碧桂園服務營業收入、毛利潤均居榜首。從規模性指標來看，2023年碧桂園服務在管面積約9.57億平方米，儲備面積約6.76億平方米，合約面積達16.33億平方米。另外，“三供一業”業務的物業服務的合同管理面積及收費管理面積分別約為9340萬平方米及約為8860萬平方米。在上市物企中，碧桂園服務的在管規模、儲備面積和合約面積指標均為榜首。規模優勢持續領先，進一步鞏固行業龍頭地位。

在服務品質方面，碧桂園服務堅持以客戶滿意為核心，持續提升服務水準。公司通過物業滿意度評價等方式，診斷服務短板，用心設計美好服務。

在戰略型業務方面，碧桂園服務聚焦社區增值服務，堅持“1+N+X”的發展戰略，深耕細作。數據顯示，社區增值服務收入佔總收入比例持續提升，成為公司重要的增長點。公司重點打造的五個戰略業務均取得顯著成果，通過創新模式和措施，不僅提升了自身的服務能力和市場競爭力，也為業主和客戶提供了更為優質的物業管理服務和資産增值服務。

在城市服務領域，碧桂園服務也展現出強大的實力。公司不僅在城市服務的眾多領域中佔據一定市場份額，還積極對城市服務板塊進行升級，豐富服務厚度。通過佈局智慧城市運營、城市綜合治理等領域，為長期高品質發展奠定堅實基礎。同時，公司堅持新型城鎮化聚焦戰略，不斷提高項目品質，實現服務規模的全新突破。

碧桂園服務堅持新型城鎮化聚焦戰略，不斷提高項目品質。中標數百個服務項目：包括市政環衛服務項目、産業園區服務項目、高校醫院服務項目、機場後勤服務項目、高速軌交服務項目，實現服務規模的全新突破;舉辦第四屆城市服務開發者大會，迭代推出城市合夥人3.0産品，啟動城市服務ESP生態共用平臺，積極探索一條高品質發展之路。此外，碧桂園服務發揮高校優勢，匯聚教育科技人才創新合力，豐富並深入校企在産、學、研、用的交流合作，持續加強城市服務體系研究的戰略性、前瞻性、全局性、時效性。

數智化賦能也是碧桂園服務的一大亮點。作為國內頭部物業服務企業，公司積極探索物業數字化轉型和智慧化發展。通過研發升級客戶體驗管理數字化平臺(CEM系統)，實現服務流程的可監控、訴求處理的可追蹤以及業主反饋的即時性。這一舉措不僅提升了業主滿意度，也成為公司高品質發展的關鍵一環。

展望未來，碧桂園服務將繼續以能力為驅動，積極探索並擴展市場，努力實現有質增長。公司將秉持“服務成就美好生活”的理念，不斷追求卓越品質，為業主和客戶創造更加美好的生活環境。

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來源：東方網    | 撰稿：碧桂園服務    | 責編：谷晟    審核：張淵

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