3月10日晚，首屆福布斯中國美業峰會暨美業頒獎盛典在廣州舉行。克麗緹娜榮膺“2023-2024福布斯中國美業品牌前100”，集團CEO趙承佑先生被授予“福布斯中國美業青年領袖”稱號，受邀擔任評審顧問團成員、美業前100品牌-平臺與供應鏈品牌頒獎人，並以嘉賓身份出席領袖論壇峰會、分享前瞻創見。

（克麗緹娜榮獲“2023-2024福布斯中國美業品牌前100”，集團CEO趙承佑先生被授予“福布斯中國美業青年領袖”稱號）

本次評選是福布斯中國針對整個汎美業開展的首次公信力評選，六大榜單、多維角度挖掘美業賽道中的創新品牌和優秀個人。同時，邀請多位業內專家、學者、領袖，以及學術機構和知名媒體代表等共同參與，全形度呈現與“美”有關的新一代消費新趨勢和生活方式，力求打造兼具權威性和專業度的美業交流盛會。

（頒獎盛典現場）

在本次評選中，克麗緹娜與集團CEO趙承佑先生雙雙獲獎，這不僅是對克麗緹娜長期以來品牌實力、行業領軍地位的認可，更是對克麗緹娜在趙承佑先生的帶領下，積極開拓美業消費新場景，探索美業新模式、新業態的充分肯定。在評選當日的領袖論壇峰會上，克麗緹娜集團CEO趙承佑先生就當前市場消費分級等趨勢下，美業品牌應該如何“進化”，分享了精彩觀點。

（克麗緹娜集團CEO趙承佑先生接受現場媒體採訪）

分級時代來臨，怎樣理解消費者需求變化？

“消費分級的本質，就是消費者基於不同生活需求、生活條件，更理性地選擇消費品牌。”

如何看待當前消費趨勢的變化？首先要理解消費分級的本質究竟是什麼。

在趙承佑看來，消費分級的本質正是消費者從不同的生活需求、生活條件出發，以更理性的心態選擇消費品牌，因而呈現出“分級”的態勢。導致這一變化的，正是網際網路時代多元化的資訊，讓消費者擁有更多選擇，趨於理性、拒絕跟風。

“現在獲取資訊的渠道比以前豐富太多了。消費者的選擇變多了、資訊管道變多了，就不會對某個大牌盲目追從。他們會更理性地選擇消費品牌，哪一個商品更符合消費者的情緒價值、消費意願，消費者才會進行消費。”

線上or線下？聚焦or下沉？分級時代，如何佈局商業渠道？

“今天，品牌線上線下的邊界已經非常模糊，企業應該更重視用戶心智、消費習慣和使用習慣，用戶在哪，企業就必須在哪。”

有關品牌商業渠道如何佈局、側重方向的爭論由來已久，在今天消費分級趨勢下，這個問題顯得尤為關鍵。美業品牌應當專注線上還是線下？是努力佈局一、二線城市，還是向四、五線市場下沉？深耕線下場景多年，門店遍佈全國34個省份、385個城市的克麗緹娜，面對這個問題時擁有充分的發言權。

“面對「品牌是下沉，還是聚焦一二線城市」這個問題，我覺得不能一概而論。”趙承佑認為，是否下沉首先取決於品牌歸屬行業，不同行業商業邏輯不同，主攻市場自然也不盡相同。但與此同時，他認為在我國四、五線城市中，有大量商機等待發掘。“以克麗緹娜為例，過去五年克麗緹娜增長最快的區域是西北地區。一方面是因為當地與一線城市相比，在門店經營成本上有著近十幾倍的差距。另一方面則是因為地方品牌化建設較為落後。中國有很多中産，誰來為他們服務？如果在四、五線市場形成品牌效應，收益一定非常可觀。”

而談到品牌的線上、線下佈局，趙承佑表示，更重要的是了解用戶心智、消費習慣和使用習慣，企業應做到“用戶在哪、企業就在哪”。“線上線下的邊界已經越來越模糊了，大家更看重的應該是用戶的心智、消費習慣和使用習慣。當整個生態都在轉變的時候，我們的企業也必須跟著轉變，所以剛才我説，用戶在哪，我們就必須在哪。”

平替之風盛行，品牌如何兼顧價格與增長？

“企業應該堅持産品力優先，中國品牌要更專心做好産品，讓消費者認可、不盲目追求洋品牌。”

伴隨消費分級趨勢明顯化，買平替似乎已經成了席捲市場的一股熱潮。而這一點卻讓許多品牌陷入了既不敢提價又不知如何保證品牌持續增長的困境中。然而，對這一點，趙承佑卻有自己的理解。他認為，平替之風的盛行正是消費者趨向理性購物的具體表現。正因有理性的消費觀念，消費者才會去主動了解産品成分、産品功效，尋找效果相同、更物美價廉的産品。面對這一趨勢，品牌應該做的恰恰是提升自身産品力，以優質産品打動消費者。

“從以前大家不看好國産品牌，到現在國潮崛起，造成這種變化的正是産品力提高，讓大家看到了國貨之美。因此，我也希望大家能繼續堅持産品力優先，專心把産品做好，讓消費者認可，不必追求洋品牌。”

無論是深耕加盟商業模式、在連鎖化的基礎上建立完善的培訓和管理體系，還是積極推動數字化創新，將先進技術與美業服務結合，為顧客提供更加個性化的服務，再比如憑藉獨特創新技術與優異成分，打造經典護理系列、童妍精粹液等優異産品......縱觀克麗緹娜的發展歷程，正是因為立足用戶體驗價值，圍繞消費者需求、商業渠道、産品力三大板塊，不斷優化服務品質，成就了克麗緹娜深入人心的品牌形象，與遙遙領先的行業領軍地位。

這也正是趙承佑所堅持的品牌理念。“從1989年到現在，35年來，克麗緹娜始終保持發展動力，核心原因就在於消費者對克麗緹娜的認可與肯定。克麗緹娜堅持以産品為本、以用戶體驗價值為核心，始終和用戶站在一起，提供優質産品、服務、體驗。這也是我本人一直以來的堅持，把産品做好、把體驗做好，圍繞顧客價值，你的品牌力自然就會出來。”

未來，克麗緹娜也將繼續秉持這一理念，著眼佈局更為多元化、國際化的市場，持續為顧客創造價值，讓更多人能夠享受全生命週期的健康美麗解決方案，以企業實績，繼續書寫“美”的傳奇。

（推廣）

來源：東方網    | 撰稿：克麗緹娜    | 責編：谷晟    審核：張淵

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