今年“五一假期”，文旅消費市場持續恢復，全國多地景區再現“人山人海”，彰顯了消費市場的澎湃活力。據文化和旅遊部數據中心測算，全國國內旅遊出遊合計2.95億人次，同比增長7.6%，國內遊客出遊總花費1668.9億元，同比增長12.7%，這一連串亮眼的數據也標誌著文旅消費市場的全面復蘇。

據了解，越來越多的文旅項目在進行著數字化升級，除了花樣多新意足的各類設計，更重要的是開始花更多心思考慮長遠發展問題，用心沉下去提升軟硬體實力和接待能力，而在這其中，客如雲的服務也發揮了不容忽視的作用。在實地探訪文旅景區的過程中，許多文旅商家也紛紛表示：客如雲的數字化餐飲SaaS系統，不僅僅只是適用於純餐飲商家，也非常適合有“餐飲+零售”場景的文旅商家，能大大提高經營的效率，讓更多的文旅商家實現從傳統向數字化的轉變，打造全新的文旅經營模式。

歷史是一座城市的記憶

文化是一座城市的靈魂

只有傳承歷史韻味、堅守文化品位的城市，才是具有蓬勃生命力的城市。像是瀋陽老北市、洛陽隋唐洛陽城這種有著悠久歷史文化底蘊的熱門景區，今年五一假期也是人氣爆滿。

根據數據統計，五一期間“瀋陽老北市”累計接待遊客145萬人次，累計營收超1000萬元，還入選了五一假期最受歡迎“夜遊景點前10”。今年老北市除了在夜間推出最強IP“龍鳳呈祥”表演外，還安排了豐富的夜間文藝表演，更好的讓遊客體驗其歷史風貌和人文風情。此外，最受歡迎的特色各異的美食小吃更是排起了長隊，其中，客如雲便為老北市220家門店提供穩定安全的收銀服務，累計訂單筆數超8萬筆，營收近150萬元。

而隋唐洛陽城在五一期間，上演了50余場古裝演藝，打造國風盛宴。其中“國風+漢服+演藝+文創周邊”吸引八方遊客圍觀。洛陽城景區裏的文創商店和周邊漢服店深受年輕人群喜愛，也豐富了景區的新零售場景。這個五一，隋唐洛陽城累計接待遊客超20萬人次，單日最高接待量6萬人次。客如雲同樣也為隋唐洛陽城中的應天門、明堂、天堂等景點的特色文創店提供可靠有保障的收銀服務，累計訂單筆數超1.2萬筆，營收近45萬元。

“夜遊經濟”煥發新活力

“新夜態”助力城市發展

據有關數據表示，我國有60%的消費發生在夜間，當日晚6時至次日淩晨2時，已成為許多居民消費的“黃金時段”。今年五一期間，不僅僅是有著城市文化屬性的地標性景區人山人海，不夜城和夜間集市也是人潮涌動。

這其中便有青島明月山海間以都市遊（Citywalk）、鄉村遊（Countryside tourism）、文旅融合（Integration of Culture and Tourism）為代表的“3C”遊成功出圈，這個五一假期青島明月山海間不夜城累計接待遊客超40萬人次，客如雲為青島明月山海間的125家門店提供高效率的收銀服務，累計訂單筆數超6萬筆，目前客如雲和青島明月山海間已經合作了近一年時間，持續為遊客帶來新奇又便捷的文旅體驗。

今年2月剛剛開街的瀘州山河明月·醉酒城，以精緻國潮文化、瀘州酒文化為主線，將神話傳説巨獸打卡、情景演繹貫穿其中，五一期間，瀘州山河明月·醉酒城累計接待遊客25萬人次，客如雲為瀘州山河明月·醉酒城中113家門店提供穩定安全的收銀服務，與遊客一起感受“酒文化”的氛圍。

在經歷幾個月的“閉街”之後，盛世華疆·八卦城之夜在五一前開啟了新一年的運營，開街之後人氣不減。漫步其中，處處都能感受到濃郁的中國文化元素，街區裏還巧妙融入了現代文化，借助聲光電等高科技手段精心渲染場景，盛世華疆·八卦城之夜五一期間累計接待遊客近8萬人次，客如雲為盛世華疆·八卦城之夜內基本所有的餐飲商家提供穩定安全的收銀服務，攜手迎接八方來客。

經過一個多月緊張的升級改造後，東北不夜城在五一期間累計接待遊客近77萬人次，主街區體現了更多的龍年元素，在街區內18個舞臺上，川劇變臉、不倒翁小姐姐等精彩行為藝術演繹輪番上演，體現了濃厚的文化氛圍，而美食也是東北不夜城的另一大亮點，東北不夜城中超過150家門店都在使用客如雲的收銀服務，五一期間累計訂單筆數超17萬筆。

如何“成為網紅，走向長紅”

什麼是文旅商家的催化劑？

其實不難看出，數字化建設已經成為了文旅商家提升競爭力的催化劑，而客如雲的餐飲SaaS數字化和新媒體行銷的能力，能夠幫助文旅類商家更快更好的進行數字化升級，創新行銷模式，從容應對遊客流量高峰，成為網紅，走向長紅。

據各類文旅商家們的反饋，他們之所以選擇客如雲的幾個原因幾乎高度一致，並且也是客如雲這個品牌“綜合實力”中最突出的一些優勢。

1、強大的軟硬體能力

客如雲的SaaS服務可提供包含點單收銀、小程式、團購、會員運營等在內的全套智慧管理解決方案，還能為文旅類商家在顧客引流、轉化會員的過程中起到良好的作用。同時，像是在節假日期間，或者是不夜城、夜間集市在18點-2點期間，客流量大、服務壓力大的情況下，客如雲“智享版餐飲管理系統”即使在“弱網和離線”的狀態下也可以正常使用，登錄、點餐、列印、收款全流程無憂，保障商家正常經營。

2、針對性的運維服務能力

針對文旅商家，客如雲專業運維團隊可提供了針對性服務，批量到府裝機，為各攤位商家進行1v1培訓指導，讓文旅類商家全面了解收銀系統的常用功能並快速上手，提升操作速度和準確度，以應對客流高峰。

3、便捷的商家統一管理能力

很多文旅商家選擇客如雲是看中了系統中的報表管理能力，尤其文旅商家中攤位眾多，客如雲的産品功能可以滿足不同業態的使用，攤位的經營數據都可以統計到整體的品牌報表當中，各攤位可以自行查看即時的門店經營數據，管理方也可以統一查看整體經營及銷售情況，給出全盤優化建議，實現對攤位的統一管理。

強獲客的新媒體行銷能力

客如雲在與美味不用等融合後，也持續表現出在新媒體行銷方向的實力。越來越多的網紅城市、文旅項目是通過短視頻等平臺爆火的，客如雲則剛好能在新媒體行銷中幫助文旅商家開展抖音直播、探店代運營、團購套餐榜單優化等服務，借助短視頻“流量”轉化成文旅商家的“客流量”。

數字化SaaS引領文旅商家

助力城市旅遊經濟發展

通過這個五一期間各地文旅的這一連串亮眼的數據，不僅標誌著文旅市場的全面復蘇，更揭露著數字化SaaS在推動文旅商家“活起來又火起來”方面的巨大潛力，客如雲結合各項能力，為打造數字化景區、智慧文旅做出貢獻，助力城市經濟發展及城市新名片建設。面對後續即將到來的端午和暑假客流高峰，客如雲持續不斷的加大與廣大文旅商家的合作力度，通過專業的技術團隊，為文旅商家提供及時、高效的技術支援和售後服務，共同推動文旅行業的數字化進程。

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來源：東方網    | 撰稿：客如雲    | 責編：谷晟    審核：張淵

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