在數字化浪潮席捲全球的今天，人工智慧已成為推動社會進步的重要力量。作為中國互動式人工智慧（CoAI）領域的開拓者與領軍者，上海聲通資訊科技股份有限公司（以下簡稱“聲通科技”）憑藉其創新的Voicecomm Brain技術，正引領著企業級用戶走向全棧互動式人工智慧解決方案的新紀元。

經過近二十年的持續研發，聲通科技已成為中國致力於企業級互動式人工智慧的資深解決方案提供商，服務的客戶遍佈城市管理及行政、汽車及交通、通信和金融等多個領域，成為了行業的佼佼者。

Voicecomm Brain作為聲通科技的技術基礎設施，在融合通信及人工智慧領域自主開發的核心技術作為底層支援。Voicecomm Brain可以與企業級用戶各類業務系統穩定對接，實現其內外部資訊交換和商業交互從“溝通”、“思考”到“執行”的智慧化轉型。Voicecomm Brain能夠為企業級用戶提供以下主要價值：

品質和可靠性：Voicecomm Brain可以實現5萬小時的無故障運作時間、用戶幾乎零感知的伺服器無縫切換，以及多模態資訊平均傳輸成功率達99.999%，根據艾瑞諮詢報告，上述技術指標均領先於中國行業平均水準。

高相容性：Voicecomm Brain同時相容三大國際CTI協議（即TAPI、TSAPI及CSTA）以及三種主要信號傳輸方式（即模擬傳輸、數字傳輸及基於SIP通信）。此外，Voicecomm Brain能夠相容多類組織業務系統，包括但不限于應用在辦公自動化、客戶關係管理及企業資源規劃的業務系統。

技術能力協同性：聲通科技在融合通信及人工智慧領域自主開發的核心技術可以有效協同。例如，聲通科技憑藉強大的融合通信技術能力，可對不同終端設備傳輸訊號所使用的底層通信協議進行分析，從而可以獨特賦能聲紋識別技術，實現了在多人會話場景下對於不同音源的精準識別及智慧分析。

降本增效：聲通科技相信，Voicecomm Brain能夠以大幅降低的成本顯著提高用戶的溝通效率，為用戶實現降本增效的目的，進而幫助用戶更快速地擴張經營規模。以在山東淄博部署的互動式人工智慧行政服務解決方案為例，與之前使用的解決方案相比，該方案實現了85%以上的成本削減，而觸及被呼叫者的效率提高了數十倍，行政服務完成率超過80%。

聲通科技的Voicecomm Brain技術，以其卓越的性能和廣泛的應用前景，正在引領著互動式人工智慧的新紀元。未來，隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，聲通科技將繼續深耕于互動式人工智慧領域，為企業級用戶提供更加智慧、更加高效的解決方案，推動社會的智慧化進程。

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來源：東方網    | 撰稿：聲通    | 責編：谷晟    審核：張淵

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