“‘浙’裏的服務真給力！”浙江省杭州市居民王喜樂的讚嘆，源於最近的一次經歷：不到24小時，浙江省農業農村廳工作人員和專家就幫著王喜樂的父母解了燃眉之急。

高強（右）在王崇法的蝦塘進行技術指導。高玥飛/攝

　　王喜樂在杭州從事電商工作；父親王崇法則在湖州市南潯區善璉鎮養殖羅氏沼蝦，今年還擴建了養殖大棚。1月投放、成本幾十萬元的一批蝦苗，到4月底前後就能上市了。

　　根據以往經驗，王崇法將蝦苗轉移到更大的養殖棚以便於生長，始料未及的是，蝦苗生長狀況卻很不好。王崇法急得不行，得知消息的王喜樂同樣手足無措：自己不懂養蝦，也不認識相關領域的專家，怎麼辦？

　　3月25日上午8時許，王喜樂在浙江省農業農村廳微信公眾號裏留言：“你好，我父母的沼蝦養殖出現問題，可以幫忙聯繫專家老師前來查看嗎？”

　　“你們的養殖基地在哪？”11時許，浙江省農業農村廳宣傳中心辦公室裏，工作人員潘晴結束了文章編輯工作，查看後臺消息時看到了王喜樂的留言，立即進行了回復。

　　焦急等待中的王喜樂立馬詳細説明瞭養殖基地的位置以及相關情況，希望能有專家進行技術指導。

　　“已經和專家對接好了，他會電話聯繫您父親。”下午2時47分，潘晴告知王喜樂。

　　不久，王崇法便接到了浙江省淡水水産研究所沼蝦研究專家高強打來的電話。詳細了解了沼蝦養殖的具體情況後，高強首先排除了病毒感染和其他疾病的可能性。“近期氣溫驟升，育苗棚和養殖棚間仍存在一定溫差，長勢快的蝦苗正好處於脫殼期，相對脆弱，新環境加上大溫差，導致了應激反應大。”分析完原因，高強給出具體建議：後續定期潑灑維生素C，同時適量更換新鮮水。

　　效果立竿見影。第二天上午，蝦塘基本恢復正常。高強還放心不下，特地又趕到實地查看，並送去了試劑盒，告訴王崇法之後遇到類似問題怎樣自檢自查。

　　看到蝦塘裏的沼蝦恢復活力，王崇法長舒了一口氣。此刻，距離王喜樂在微信公眾號留言，只過了不到一天時間。

　　“感謝政府部門幫忙聯繫專家，問題第一時間得到了解決。”王崇法説，“現在心裏有了底，養蝦的勁頭也更足了。”

　　得知此事的網友紛紛點讚。有網友還補充説，在“浙裏辦”APP進入“浙農技”窗口專家模組，搜索淡水蝦養殖專家，找到相應的專家資訊，同樣可以獲取線上幫助。

　　近年來，浙江持續優化政務服務。王喜樂一家的經歷，是浙江高效貼心政務服務的縮影。“我們幹部專家就在田間地頭、就在池塘邊，會持續為農民辦實事、解難題，助農民增收致富。”浙江省農業農村廳廳長王通林説。

來源：人民日報    | 撰稿：辛文    | 責編：張逸彬    審核：張淵

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