有這樣一群女性，她們既是營養師、母嬰護理師、兒童成長培訓師，還是孕媽們的“樹洞”，日復一日用專業和溫柔，服務相遇的每一個親子家庭，讓這個平凡的崗位生出了不平凡的意義。她們就是孩子王的育兒顧問。有人説，“孩子王的育兒顧問就像向日葵，一年四季向陽而生，雖無花香卻結碩果。”讓我們走進“向日葵”們的故事，感受平凡而又堅定的力量。

“證書收割機”真心換真情

“證書收割機”陳晴晴成為孩子王育兒顧問已有7年。7年裏，她考取了催乳師證、育嬰師證、母嬰護理證、小兒推拿證、保育員證、紅十字會急救證等專業證書，點滿育兒技能的她，會和寶媽們分享育兒經驗、嘮家常，也聆聽她們的困擾和焦慮、幫忙解決問題，漸漸大家都被她的“真”打動，成為她的閨蜜。

月亮媽是陳晴晴在孩子王收穫的其中一位“閨蜜”，一次交談中，她説道“月亮已經喝了三個多月特殊配方奶粉，胃口也一直不太好。”接受過公司兒保知識培訓的她，在看過月亮的舌苔後，初步判斷寶寶可能是缺鈣和鋅。出於謹慎考慮，她建議月亮媽帶孩子去醫院進行全面的檢查，診斷結果一致。在醫生的指導下，她為月亮規劃了營養補充方案：定時運動，及時補充鋅、鈣和DHA等營養補充品。月亮媽非常感動：“晴晴真的是太細心專業了。”

她的“閨蜜團”中，媛媛則是折服於她的專業與溫度。“媛媛相對比較‘高冷’，孕期和她婆婆來門店時，幾乎不怎麼搭理我。”陳晴晴回憶。

後來她婆婆找到媛媛説需要一位月嫂。在晴晴的跟進下，婆媳倆三輪細選終於定下一位月嫂。遺憾的是，這位月嫂並不如意，甚至導致婆媳關係緊張。得知情況後陳晴晴便馬上介入，多次溝通深入了解雙方需求、平衡矛盾。一番努力後陳晴晴成功協調到了一位很合適的月嫂。面對晴晴的真誠與專業，媛媛開始依賴她，經常向她請教育兒知識，還會傾訴生活中的不舒服、排解情緒。媛媛還將陳晴晴這位可靠好友推薦給身邊多位孕媽。

從單純服務客戶到建立真摯友誼，這份付出與回饋的溫馨迴圈，正是陳晴晴做“育兒顧問”的初衷。她用自己的熱情和專業去溫暖身邊的寶媽，用心去呵護每一個孩子，在與“閨蜜”的交往中，收穫了一份份真情。

“5年，

我見證更參與了蛋糕的成長”

“我就想著我要把這份工作做好，不辜負她們對我的信任。”做為育兒顧問，陳瑤已在孩子王度過5年時光，結交了一批又一批忠實顧客。

蛋糕媽媽是陳瑤的首位顧客朋友。“她首次來門店時，我陪伴了3個小時。”她詳細講解了待産必需品的選擇和孕産階段需要注意的關鍵事項，耐心解答了蛋糕媽媽的每一個疑問。“她那天並沒有購買任何産品，但因為很聊得來，加上了她的微信。後來，我也經常問候、關切她的情況。“

兩個月後，臨近預産期的蛋糕媽媽發來微信：“我不太方便來門店購物，我列了個待産清單，麻煩你幫我準備好寄過來。”陳瑤發現清單中的奶瓶並不適合初生兒，一些必需品也有遺漏，便迅速聯繫蛋糕媽媽，篩選推薦合適的奶瓶和所缺的必需品。物品準備齊全後，陳瑤通過“孩子王到家”服務寄送包裹，還詳盡標注每樣商品的使用方法、孕産護理方法和新生兒注意事項，蛋糕媽媽很快收到了商品包裹。她用紮實的專業知識和體貼入微的服務態度，讓孕媽深感安心與溫暖。一年後，蛋糕媽媽帶著寶寶來到門店，邀請陳瑤一起給寶寶慶生，一來二去，她成為陳瑤最“溫暖”的朋友。

陳瑤説，“我見證更參與了蛋糕的成長，很值得，很有成就感”。陳瑤找到了育兒顧問與眾不同的價值，她在平凡的崗位上用熱情和專業發光發熱。

這樣平凡但溫情的故事每天都在孩子王的門店上演，陳晴晴、陳瑤，是孩子王7000多名育兒顧問的縮影，她們如向日葵般燦爛地面對工作和生活，認真對待每一件事，專注于母嬰家庭的服務，用真心相交每一位媽媽，讓她們放肆煥發母性光彩，讓育兒更輕鬆，讓每一個孩子的童年更美好。

小幸孕

一些緊張又幸運的小插曲……

3月24日，一位懷著二胎的寶媽滿載著對新生命的期盼，和家人一起在孩子王合肥融創茂店精心挑選新生兒用品。在育兒顧問聶倩文詳盡講解産品功效時，孕媽突然感到一陣異常，低頭一看，發現腿部有液體緩緩流出。聶倩文憑藉專業知識敏銳地判斷出，這是羊水破裂了。

正當照看大寶的爸爸慌亂時，聶倩文立刻飛速推來輪椅，將寶媽護送上車。

去往醫院待産的路上，悉心週到的聶倩文用她深厚的育兒知識和體貼入微的職業素養，持續安撫著孕媽。這樣的靠譜和關懷也讓孕媽和寶爸在緊張和擔憂中逐漸安心。

第二天，新生命順利到來。聶倩文説：“全心全意服務於顧客，用專業知識破解她們遇到的問題，用真誠溫暖她們的內心，是我們孩子王育兒顧問的基本素養，也是我始終堅守的工作信念。”

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來源：東方網    | 撰稿：孩子王    | 責編：谷晟    審核：張淵

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