4月9日，重慶一名女子在社交平臺發佈視頻稱，自己的丈夫在洗澡時使用舒膚佳香皂，發現有刀片嵌在其中，差點被“一刀封喉”。10日，舒膚佳客服熱線工作人員告訴新黃河記者，目前已接到相關情況反饋，但其他資訊無法提供，並稱産品出廠前經過嚴格品質檢測，符合國家相關法律法規要求。重慶市12315表示，若當事消費者反映過此問題，相關部門調查後會向其反饋處理結果。

　　該名女子在視頻中表示，她的丈夫洗澡時使用舒膚佳香皂後覺得有點疼，以為可能是有鋼絲球絲一類物體，但經過沖洗後發現嵌入香皂中的是一塊刀片，無法判斷刀片來源。視頻畫面顯示，一塊具有明顯使用痕跡的較薄的白色香皂頂端確實有金屬刀片，該名女子與丈夫曾嘗試拔出，但並未成功。該名女子在接受此前媒體採訪時表示丈夫沒有受傷。她在評論區補充道，事發當天他們已經撥打12315反映問題，並已向當地派出所報警。

　　網友所發視頻截圖

　　根據此前媒體報道，該名女子向派出所報警後收到的接報回執顯示：“……來所稱香皂裏面有刀片，求助。報警人稱該香皂于一個月前在便利店購買，使用一段時間過後發現內有刀片，無法判斷刀片來源，民警告知報警人可以找市場監管局……舒膚佳官方進行反映情況，並做備案登記。”

　　4月10日，新黃河記者嘗試聯繫這名女子，但截至發稿時仍未獲其回復。記者撥打重慶市12315，一名工作人員表示，如果當事消費者反映過此問題，相關部門介入調查後會向其回應處理結果。

　　隨後，記者致電舒膚佳客服熱線，一名接線人員稱，目前確實有接到反饋，但並非來自當事消費者。她告訴記者，所有産品出廠前都是有嚴格的品質檢測系統的，並且符合國家相關法律法規要求，産品是安全的，消費者可以放心購買使用。當記者追問是否與當事消費者取得聯繫時，該名工作人員表示目前沒有接到通知，無法提供相關資訊。 

來源：新黃河    | 撰稿：    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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