3月28日晚，貴州銀行披露了2023年度業績公告。數據顯示，截至2023年末，貴州銀行個人存款總額1733.62億元，較年初增加242.56億元，增長16.27%；個人貸款總額475.30億元，較年初增加86.28億元，增長22.18%，個人貸款佔貸款總額比重為14.32%，佔比較年初提高1.07個百分點；零售業務稅前利潤9.19億元，佔比22.74%，佔比較年初提高3.61個百分點，零售轉型效果持續顯現，推進零售轉型發展邁出了堅實的步伐。

強化戰略引領 積極探索有效路徑

據了解，早在2021年下半年，貴州銀行謀劃制定《貴州銀行2022-2024年發展戰略》過程中，將零售板塊定位為深耕細作零售業務，統一了零售轉型思想，凝聚了發展共識，從邏輯、到舉措、再到執行，積極探索有效路徑，著力發揮戰略的謀劃把舵作用，蹄疾步穩推進轉型發展。

佈局零售重點客群。客戶是一切經營的基礎，客戶的規模、結構、特點在很大程度上決定了業務的規模、結構和特點，乃至未來的發展空間和競爭力。為此，貴州銀行謀定而後動，經過多輪研究討論，將鄉村客群、工會卡客群、三代社保卡客群、代發客群明確為重點發力客群。可以看出，貴州銀行零售客群有著較為鮮明的特點，這些客群不一定是高凈值客群，但絕對是區域最優質、最活躍的客群，這在一定程度上反映出貴州銀行加快發展零售業務久久為功的耐心和決心。

探索零售轉型路徑。目前，行業零售轉型標誌是零售板塊貢獻營業收入、凈利潤的佔比提升。要推動零售轉型就必須要強化零售業務資産投放。零售業務與批發業務有著截然不同的特點，更加考驗激活客群能力、體制機制建設情況。據了解，貴州銀行推進零售轉型主要思路為先負債後資産，先獲客後活客，強化場景、産品建設，充分把握好增量、存量、流量的關係，完善體制機制建設，穩步提高零售板塊業務貢獻。

聚焦重點客群，強化獲客活客行銷

鄉村客群上，一年來，貴州銀行以客戶為核心，進一步建立健全了“總-分-支-惠農站點”“四位一體”的農村金融服務體系，完善鄉村領域工作機制，積極為廣大農村居民提供質優、便捷的金融服務。據了解，自2020年12月首家惠農站點開業以來，該行不斷加大力度，到2023年末，貴州銀行建成開業惠農站點達到2135家，實現了全省鄉（鎮）全覆蓋，惠農服務終端累計為農村百姓辦理小額取款、繳費等各類交易74.99萬筆、金額14.7億元。圍繞農村居民的生産生活及消費金融需求推動投放“興農貸”。截至2023年末，“興農貸”餘額87.25億元，較年初增加51.37億元，增長143.17%。

工會卡客群上，貴州銀行工會會員服務卡是貴州省屬機關工會與貴州銀行發行的“聯名借記卡”。一年來，貴州銀行基於數據分析，選定重點目標單位形成差異化行銷服務方案，開展精準行銷，並聯合省總工會組織開展多場“貴州職工普惠周活動”，打造出行加油和充電優惠、景點門票和酒店民宿特惠、轉盤抽獎、積分兌換等一系列權益活動，不斷提升職工會員的獲得感、幸福感。據了解，貴州銀行全年共深入工會單位1878個，覆蓋工會卡客戶52.47萬。

三代社保卡客群上，一年來，貴州銀行牽頭與多家商超、藥房、加油站等共同開展雙向引流和提質活動，通過電子券的定向發放，有針對性地開展社保卡零星級客戶激活、低星級客戶轉換、高星級客戶留存的權益激勵，提供實惠、便捷的非金融消費場景。據了解，截至2023年末，貴州銀行累計發行第三代社保卡313.36萬張，其中金融賬戶已激活卡304.83萬張，較年初增加47.66萬張。

發力零售信貸 加快提高業務佔比

近年來，貴州銀行持續挖掘客戶新需求，陸續投産新e貸、i分期、按揭線上化、黔快貸等産品，豐富線上産品線，加快系統建設，努力構建“短期+中期+長期”、信用+抵押線上産品線，已初步形成了具有貴州銀行特色的業務和産品體系，加快提高消費金融業務核心競爭力。

同時，貴州銀行積極探索消費場景行銷，聚焦餐飲、商圈、出行等高頻消費場景和家裝、汽車等大額分期場景，開展各類行銷主題活動，有效提升客戶活躍度。截至2023年末，貴州銀行消費金融客戶70.60萬戶，較年初增加14.55萬戶，增長25.95%；消費金融資産餘額325.79億元，較年初增加39.05億元，增長13.62%。

貴州銀行加快發展零售業務的同時，不斷提高零售風險管理能力。一年來，貴州銀行積極分析客戶特徵，深入客戶研究，豐富完善畫像，不斷優化完善客群風控策略。並定期全面監視重點線上産品，分析産品整體情況、風險因素、風控策略及資産品質等指標，在推動業務快速的同時，貴州銀行個人貸款不良率保持在同業較低水準，以穩健優良的風控能力保障業務高品質發展。

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來源：信陽日報    | 撰稿：辛文    | 責編：谷晟    審核：張淵

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