“2023財年,暢捷通重回利潤正增長軌道,這是暢捷通雲轉型發展過程中重要的里程碑。”在2024用友春季媒體溝通會上,暢捷通總裁楊雨春如是説。

時間撥回2021年,暢捷通全面轉向雲業務,堅持雲優先、訂閱優先策略,加大了戰略投入,也因此經歷了幾乎所有傳統軟體廠商擁抱SaaS都有過的陣痛期。時隔兩年,暢捷通用強勁的業績宣告SaaS領域的戰略轉型取得顯著成效,迎來業務蓬勃發展期。

根據暢捷通最新的業績報告,2023年,暢捷通實現營業收入8.01億元,較上年同期增長18%;雲訂閱收入4.88億元,較上年大幅增長28%;毛利5.39億元,較上年增長30%,毛利率由61%提升至67%,實現凈利潤1588萬元;暢捷通雲服務業務新增付費企業用戶數達到13萬,較上年增長23%,雲服務業務累計付費企業用戶數達到63.3萬。

01數智化勢不可擋,大中小微企業共用發展機遇

當前,大數據、人工智慧、雲計算等新興技術正以前所未有的速度改變著我們的生活和工作方式。在這一趨勢下,企業運用數智化技術進行轉型升級,幫助企業提高效率、優化決策、提升競爭力、實現可持續發展,已成為一種必然趨勢。

不管是大型企業的高品質發展,還是成長型企業推進降本增效、提質發展,亦或是小微企業在增長、盈利、合規的需求面前,都共用著數智化發展的絕佳機遇。特別是對小微企業來説,既有政策導向的助力,也有技術創新的加持,還有企業自身發展的內驅力,共同推動小微企業加速數智化轉型升級。

從政策導向層面來看,隨著金稅四期的開發完成和數電票推廣進入快車道,發票的數字化和電子化水準得以大幅提升,同時稅收徵管從“以票管稅”向“以數治稅”分類精準監管轉變,小微企業的財務精細化管理勢在必行,對票財稅一體化、業財融合産品的需求也不斷提升。此外,各地在推動小微企業減稅降費、財政補貼和支援的同時,還在金融服務創新、數字化培訓、搭建服務平臺等環節引導小微企業加速數智化轉型。

從技術創新層面來看,以ChatGPT為代表的人工智慧技術浪潮持續演進,各類大模型應用不斷刷新著人們對未來發展的想像。可以説,以人工智慧為核心的新興技術正在引領企業應用從數字化向數智化轉型,雲計算、大數據、5G等技術與人工智慧深度融合,推動著數智化的繁榮與發展。在數智化的浪潮下,小微企業將和大企業站在同一起跑線上,共迎技術創新帶來的巨大機會。

從企業自身需求來看,亦有著強勁的數智化轉型內驅力。通過數智化手段,小微企業能夠自動化許多傳統流程,從而減少人工操作並降低錯誤率;可以洞察市場趨勢,精準定位目標客戶群,提供個性化的産品和服務;可以增強企業信用狀況,通過線上平臺建立信用記錄,更容易獲得融資貸款;能夠提供更加便捷和個性化的客戶體驗……更關鍵的是,小微企業對基於公有雲的SaaS服務接受度越來越高,得益於SaaS服務的便捷性和總體擁有成本較低,為小微企業的數智化轉型提供了更優解決方案。

據不完全統計,我國中小微企業數量達到了5200萬家,其中90%是小微企業。在多年服務小微企業的實踐中,暢捷通總結小微企業有兩個顯著的特點,一是數量多,二是業務複雜程度相對低,非常適合標準化和規模化地推行SaaS服務。面對數量如此龐大的用戶群體,暢捷通將攜手生態合作夥伴在小微企業市場長期耕耘和突破。

02 守得“雲”開見月明,暢捷通前瞻佈局成效已顯

相比于傳統軟體,SaaS所具備的快速迭代、定價靈活和持續服務等優勢在市場競爭中不斷凸顯,越來越多企業選擇通過SaaS模式降低成本、優化資源配置。而越早佈局雲服務的公司,有可能越早面臨著業務轉型的陣痛,當然也可能越早嘗到轉型成功的甜頭。

早在2013年,暢捷通洞察到“技術換代、消費升級、商業模式變革”三大變化,在公司戰略上進行了調整——提出以T+為核心的“雲+端”戰略,基於套裝軟體+雲服務,通過夥伴的行銷網路進行推廣。如果説這是暢捷通邁出“雲轉型”的首步,那麼接下來兩年裏,暢捷通在雲業務上的飛速增長篤定了其雲轉型的決心。僅在2015年,暢捷通雲服務用戶爆增了338%,雲服務業務收入較上年增長1139%。這樣的變化,讓暢捷通深信,未來一定是雲的,也更加果決地進行雲轉型前瞻佈局。

2017年,暢捷通繼續明確雲轉型策略,鎖定了兩大業務領域,一是小微企業的經營剛需——數智財稅;二是小微企業生意急需——數智商業。在數智財稅領域,暢捷通主要解決小微企業記賬報稅的剛需,産品全面支援數電票的全流程管理,通過自動化技術與稅務數字賬戶無縫對接,大幅降低小微企業實現票財稅貫通的應用難度。而面向數智商業領域,暢捷通圍繞核心業務場景,打造出審批機器人、業務流程機器人等“數字員工”,通過自動化手段幫助小微企業提效降本,同時基於領域專有知識和大模型技術構建的小暢AI助手,提升了小微企業客戶使用産品的便捷體驗。

另一個里程碑發生於2021年。暢捷通洞悉到,為更好地滿足小微企業的生存與發展需要,傳統軟體逐漸退出歷史舞臺已是大勢所趨。此前幾年,暢捷通不斷加大雲轉型力度,在保持SaaS業務高速發展的同時維持了總營收的持續增長,也説明其SaaS業務足以撐住“傳統軟體業務收縮對總營收造成不利影響”的局面。

從其2023年財報數據得以看出,暢捷通在 SaaS領域的戰略轉型和業務模式優化取得了顯著成效,經營效益明顯改善。這標誌著暢捷通SaaS業務新的里程碑,我們期待暢捷通在未來實現更好的發展。

03客戶成功為導向,産品創新與生態建設相得益彰

暢捷通雲服務之所以能快速增長,得益於其在客戶成功、産品、生態三方面的堅持與努力。通常,業內衡量一家公司SaaS轉型是否成功的指標有很多,諸如ARR(Annual Recurring Revenue)、NPS(Net Promoter Score)、客戶留存率、客戶成功率等等。而對於暢捷通來説,幫助客戶成功是最高標準,也是最關鍵的目標。

暢捷通認為,SaaS時代客戶成功變得越來越重要。因為SaaS服務的真正價值更多體現在服務客戶的整個生命週期中,只有幫助客戶真正做到成功,客戶才會向同行或身邊的企業推薦,幫助品牌做進一步的延伸,讓暢捷通品牌價值得到提升。秉承著客戶成功為原則,暢捷通在“産品”和“生態”兩大方向發力,不斷提升小微企業數智化水準,幫助企業數智化轉型。

在産品側,暢捷通打造了完善的産品矩陣,對小微企業數智化轉型實現全生命週期賦能。暢捷通洞悉到小微企業數智化轉型呈現出‘小、快、輕、準’的基本特徵,因此將其數智化轉型劃分為:初創期、探索期、發展期、擴張期四個階段,為滿足小微企業在不同階段的雲服務需求,暢捷通提供了針對性的産品組合。譬如針對小微企業對票財稅一體化的産品剛需,暢捷通推出易報稅、易代賬滿足初創期企業基礎的合規數智化需求;好會計、好生意幫助探索期企業進行智慧雲財稅管理、進銷存管理,助力業務短平快發展;好業財推動業務財務一體化,助力發展期企業降本增效;T+Cloud推動全要素、全鏈路、全渠道的數智化經營,助力擴張期企業實現全面數智化轉型。

在生態側,在暢捷通積極雲轉型的過程中,同時也在積極打造多維度的雲生態合作。持續與包括平臺技術夥伴、ISV産品及服務夥伴、戰略合作夥伴、行業組織、增值經銷夥伴等共同深耕行業、共建生態。具體來看,一方面,通過加強生態合作,增強與平臺廠商的整合開放能力,支撐業務拓展更多生態合作場景,持續提升産品競爭力和市場覆蓋範圍;另一方面,依託渠道佈局進一步向縣級市場下沉覆蓋,加強重點區域市場覆蓋的密度和廣度,此外還將加快行業化、數智化經營根據地建設,以及促進傳統渠道合作夥伴向數智化增值經銷夥伴轉型。

04 乘風破浪會有時,向小微企業整體雲服務龍頭邁進

隨著暢捷通雲轉型的持續深化與拓展,據悉其2024年的發展目標,將聚焦小微企業數智財稅和數智商業兩大領域 ,確立小微企業財稅雲服務市場龍頭地位 ,搶佔小微企業雲服務市場龍頭地位。

從具體舉措來看,首先是面向初創期、探索期、發展期、擴張期等不同發展階段的小微企業提供全週期的産品;其次是深化“新財稅、新商貿、新零售、新製造、新服務”領域行業化經營;第三是依託低/零代碼開發平臺、應用商店和開放平臺打造整合與被整合的生態;第四是提供包括會計社群、會計培訓、財稅諮詢、數據服務等在內豐富的增值服務。

經過多年的雲轉型探索,截止2023年暢捷通業務的閉環已初步形成。2024年,暢捷通將加速佈局全週期、全行業、生態化和增值化的突破,助力小微企業更好地實現數智化轉型。

暢捷通資訊技術股份有限公司

暢捷通資訊技術股份有限公司(股份代碼:1588.HK)是用友旗下成員企業。作為中國領先的小微企業財稅及業務雲服務提供商,公司秉承“用創想與技術推動小微企業發展/進步”的使命,以員工快樂工作,成就事業,分享成功的平臺為願景,致力於為小微企業提供社交化、個性化、服務化、小量化的生意管理支援。

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來源：信陽日報    | 撰稿：辛文    | 責編：谷晟    審核：張淵

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