快遞已經成為人民日常生活中必不可少的服務。因為快遞的出現,相隔千里的兩地不再陌生,而是通過空中及陸地的物流交易網路産生聯繫。順豐深耕快遞服務行業多年,專注挖掘用戶痛點,敏銳發現時效慢成為困擾企業成長的關鍵問題,順豐從問題出發,努力解決時效慢的問題,致力於打造優質的服務企業。

優質的服務企業首要評判標準就是用戶滿意度,順豐經過仔細調研用戶的反饋情況發現,快遞時效慢是很多用戶投訴的根源。導致運輸時效慢的原因無非是運輸工具速率低,以及用戶對運輸時效的錯誤預判,針對這兩種情況,順豐推出相應的解決辦法。

首先,順豐持續加大對運輸工具的投資,不斷加設專機、專線運輸快件。截至2023年,為順豐服務的全貨機超過90架,順豐的快遞不再需要“等候航班”,而是“乘坐專機”到達收件人所在城市,再經過站點的高效分揀,以最快的速度來到收件人身邊。過去一年,順豐大幅提升了磐石型服務“順豐特快”的次日達履約率。

其次,順豐推出包括順豐即日、順豐標快、順豐特快在內的三種時效服務。其中,順豐即日在指定服務範圍和寄遞時間內收寄,根據寄件時間及快件寄/收地址,可查詢明確的快件送達時間,當日寄當日送達。順豐特快在指定服務範圍和寄遞時間內收寄,根據寄件時間及快件寄/收地的行政區域,可查詢明確的快件送達時間,異地流向最快次日12:00前送達。順豐標快在指定服務範圍和寄遞時間內收寄,根據寄件時間及快件寄/收地的行政區域,可查詢明確的快件送達時間,省內、經濟圈最快次日12:00前送達。

專線運輸、精細化的時效服務,幾乎成為順豐的代名詞,有了它們的加持,提高運輸速率不再是夢。

當今社會,時間不只是金錢,還代表著企業效率。節約了時間就是節約了成本,高效率運營的企業也會擁有更多發展機遇,順豐在時代浪潮中奮勇前進,以用戶利益為先,為用戶排憂解難,有效解決快遞時效慢的問題,努力打造優質服務企業。

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來源：信陽日報    | 撰稿：順豐    | 責編：谷晟    審核：張淵

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