3月15日，是一年一度的國際消費者權益日，廣東省國際教育促進會與廣東省消費者委員會共同舉辦了廣東省國際教育行業誠信研討會暨“3·15承諾誠信單位”活動。HD EDU海道教育聯合創始人兼CMO、學術誠信合規官黃予昕女士受邀出席，與眾多業內同仁共同探討如何提升國際教育行業的誠信水準，推動廣東省國際教育行業的健康發展。

會上，黃予昕女士以“誠信為本、信譽為重”為主題，深入闡述了HD EDU海道教育在學術誠信以及誠信經營方面的理念和實踐。她指出，誠信是教育行業的基石，也是HD EDU海道教育發展的核心價值觀。留學後教輔行業雖然亂象叢生，代寫代考等服務屢禁不止，但HD EDU海道教育始終堅守誠信底線，堅決抵制任何形式的學術不端行為。

2022年8月，HD EDU海道教育推出了行業首份《學術誠信合規準則》，對包括“禁止代考代寫”、“禁止在學生考試期間答疑”、“禁止以任何形式使用學校真題授課”在內的17項紅線行為進行了詳細規範。這些規定的出臺，不僅為HD EDU海道教育內部員工提供了明確的行為準則，也為整個留學後教輔行業樹立了誠信標桿。為了確保這些準則得到有效執行，HD EDU海道教育專門成立合規部門，負責監督和管理公司的合規工作。此外，HD EDU海道教育還積極開展員工培訓和教育，提高員工對誠信經營的認識和重視程度。

教育大計，教師為本。HD EDU海道教育深知教師的專業性和誠信度對學生的學習效果有著至關重要的影響。因此，在教師選拔上堅持嚴格的標準，確保每一位教師都擁有豐富的教學經驗和深厚的專業背景。同時，注重教師的師德師風建設，通過集中培訓、獅子學院線上自主學習、群內集中研討、導師手冊，確保教師能夠以誠信、專業的態度為學生提供優質的教學服務。

資訊爆炸、選擇多樣的時代，用戶服務已經成為了企業競爭的重要戰場。HD EDU海道教育始終堅持以用戶為中心，用誠信和專業打造了一流的用戶服務體驗。堅持公示用戶協議，將服務流程透明化，以此增強用戶信任。在市場行銷方面，明令禁止任何形式的虛假行銷，嚴格遵守廣告法規定，加強銷售人員的責任意識，確保所有宣傳內容真實可信，為用戶提供準確、有用的資訊。在用戶服務中，退費投訴處理是一個不可忽視的環節。HD EDU海道教育針對這一問題，特別優化了退費投訴流程，實行三級投訴處理流程，確保用戶的投訴能夠得到及時、有效的解決。

值得一提的是，HD EDU海道教育在品質保障、合規審核、教學督導、客戶服務四個方面進行的合規標準化體系建設使其成功獲得了ISO9001品質管理體系認證證書，為其在未來的發展中提供了更堅實的支撐。

對於HD EDU海道教育而言，員工是其寶貴的財富，HD EDU海道教育以誠信經營為基石，在薪酬福利方面給予員工充分的關注和保障。通過制定具有競爭力的薪酬體系和完善的福利制度，確保了員工的收入與付出相匹配，同時為員工營造舒適宜人的辦公環境，定期舉辦各種豐富多彩的活動，不僅增強了員工的幸福感和歸屬感，也為企業穩定發展提供了有力保障。

激烈的市場競爭中，HD EDU海道教育用實際行動詮釋了“誠信經營不忘本，回饋社會勇擔當”的企業精神。面對突如其來的疫情迅速響應，積極支援抗疫前線；攜手壹心理推出了「公益心理援助」計劃，為更多需要心理支援的留學生提供幫助；積極參與深圳市兒童醫院的森林童話劇表演活動，為孩子們帶來歡樂和關愛，傳遞了正能量；攜手Ofund組織暑假支教活動，為貧困地區的孩子們送去知識和希望；聯合希望工程發起課間公益行動，鼓勵學生們積極參與公益活動，培養他們的社會責任感和奉獻精神。除了在教育領域做出貢獻外，HD EDU海道教育還關心流浪動物的福祉，為他們提供溫暖的幫助，充分體現了HD EDU海道教育的愛心和責任感，也傳遞了人與動物和諧共生的理念。

活動最後，HD EDU海道教育榮獲了由廣東省教育廳為指導單位頒發的“承諾誠信經營單位”榮譽牌匾。這是對HD EDU海道教育在誠信經營方面所取得成績的肯定和認可，也是對HD EDU海道教育未來發展的鼓勵和期待。

未來，HD EDU海道教育將繼續堅守誠信底線，不斷提升服務品質和水準，為廣大留學生提供更加優質、高效的留學後教輔服務。同時，也將積極發揮行業領頭羊的作用，推動留學後教輔行業的誠信建設和發展，為構建更加健康、有序的行業環境貢獻力量。

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來源：信陽日報    | 撰稿：海道教育    | 責編：谷晟    審核：張淵

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