放心消費是現代消費者的基本需求。

　　今年3月15日是第42個“3·15國際消費者權益日”。當天上午，2024年浙江省“3·15國際消費者權益日”紀念活動暨“放心消費嘉年華”公益活動啟動儀式在浙江展覽館舉行。

　　記者從現場獲悉，過去一年，浙江持續優化放心消費環境建設，動態培育放心消費單位24萬餘家，處置消費投訴舉報273萬件，為消費者挽回經濟損失2.8億元。全省社會消費品零售總額32550億元，比上年增長6.8%，“放心消費在浙江”的金名片不斷擦亮。

　　家裝美容等多行業發佈倡議書

　　活動現場，浙江省消保委發佈了全屋定制領域合同文本、網約車收費情況以及嬰兒電動搖椅品質安全等消費監督系列成果，並通報相關企業和平臺整改情況。針對消費監督發現的問題，相關行業協會、企業代表積極行動，向社會公開發佈行業倡議書。

　　其中，浙江省建築裝飾行業協會發出《透明裝修 放心安居》全屋定制行業倡議。如“鼓勵企業先行先試，宜預留5%-10%比例的工程款，驗收完畢後支付（或由合同當事人自願約定）；不以廠家斷貨、産能不足、效果更好等為理由，誘導消費者更換産品或故意延誤交付”。

　　浙江省美容美發行業協會發出《誠信經營 從我做起》美容美發行業倡議。當中提到，“預付卡使用到期後，經營者應當退還預付款餘額或者延長使用期限，不得收取額外費用；消費者個人原因想退卡，經營者在扣除不超過餘額25%的費用後，在五日內退還”。

　　杭州優行科技有限公司（曹操出行）發出《公開透明 放心出行》網約車行業倡議，“對於過路費、路橋費、高速費等訂單外計費，在消費者下單界面給予顯著提示；對於司機違規收費、危險駕駛、服務態度惡劣等情況加大處罰力度，情節嚴重者予以停運、加入黑名單乃至永久封禁”。

　　“今年3月5日，網約車10個平臺向浙江省消保委提交了整改報告。相關的整改誠意滿滿，都有著積極舉措。比如，各平臺都及時改進了平臺系統，所有的跨乘費和高速費都予以顯著位置的提示。如有個別司機私自多收取費用的，平臺也將加大處罰力度，分別處罰2-7天的停運，甚至直接劃入黑名單、永不錄用。”浙江省消保委投訴與法務部主任李嘉向記者表示。

　　直播間裏不賣貨只賣消費知識

　　值得關注的是，今年浙江首次舉辦“放心消費嘉年華”公益活動，開展形式多樣的線上線下促消費活動。3月15日至16日，在浙江展覽館南廣場舉辦主會場活動，現場集結100余家展商參展，設置了“國潮網紅”“非遺老字號”“特色美食”“鄉村共富”四大特色主題展區、六大平臺機構助陣線上公益直播，現場開展直播行銷服務。

　　“我們的直播間不賣貨，只賣知識。賣的是消費的知識。”淘寶旗下放心消費官方直播間負責人周思瑋正在現場直播棚內整理拍攝用具，“我們將探索放心消費的直播新模式。今天請來的是淘寶主播烈兒寶貝和浙江省消保委秘書長崔礪，給大家傳授關於母嬰行業垂直領域的消費知識，包括如何挑選安全材質，如何識別母嬰産品等。”

　　活動期間，浙江11地市消保委接續開展豐富多彩的分會場活動，如寧波在老外灘舉辦“放心消費 浙裏最美”促消費公益展示活動，助“燃”放心消費；溫州聯合“五味和”“金三益”等百年老字號開展“放心消費嘉年華”促銷優惠活動；金華開展“金品牌，新潮品”特色伴手禮展銷活動；舟山開設“放心消費嘉年華”媒體專欄等。

　　此外，記者了解到，為持續深化“放心消費在浙江”建設，浙江省于近期印發了《浙江省放心消費示範縣（市、區）創建方案》，這標誌著浙江在全國率先推進全域放心消費建設工作。

來源：潮新聞    | 撰稿：李心怡    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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