去年以來，華亭市公安局交警大隊車輛管理所聚焦主責主業，牢固樹立以“人民為中心”的發展理念，多措並舉夯實業務基礎、厚植為民情懷、樹立窗口形象、擦亮服務品牌，用“親民、為民、熱情、細緻”的實際行動解決群眾的急難愁盼事，以更高標準、更優舉措全力打造“陽光車管”“暖心車管”，持續鞏固和擦亮全國優秀車管所這一“國字號招牌”，今年1月被平涼市公安局評為“全市公安系統優秀窗口單位”。

車管所積極落實“三公開”制度，堅持將車駕管業務辦理流程、所需資料、收費標準懸挂于顯眼位置，公開公示民輔警姓名、照片、崗位，並在每個窗口擺放設有工作人員照片、姓名、崗位等資訊的桌牌，民輔警上崗期間佩戴與桌牌一致的胸卡，自覺接受社會各界監督。大力開展“黨員先鋒崗”“服務之星”“業務能手”等評先爭優活動，全力提升服務品質，激發隊伍活力。

為使群眾享受到更加高效便捷的服務，車管所在服務大廳入口處建立了集業務諮詢、導辦、資料審核、排隊叫號為一體的綜合服務台，為群眾提供一次性告知和高效導辦服務；開闢綠色通道，為孕婦、殘疾人、軍人、老年人以及重點企業提供更加人性化的服務；對符合法律法規規定、資料齊全的一次辦結，對資料不全的做到一次性告知，各業務窗口必須在規定要求內以最短時間辦結業務，減少群眾跑第二趟；大力推行逢節假日、寒暑假等業務高峰期“延伸+延時”服務，窗口民輔警輪流值班提供及時高效服務，讓群眾高興而來、滿意而歸，並實行一窗通辦服務，讓群眾少跑腿，讓數據多跑路。

車管所深化“網際網路+交管服務”，大力推行網上辦、掌上辦，依託“交管12123”APP、網際網路交通安全綜合服務等線上平臺，推動駕駛人考試預約、機動車選號、補換領駕駛證、申領免檢標誌等25項車駕管業務網上辦理。全市3家車輛檢測機構開通網上預約檢測項目，利用網際網路學習教育平臺，引導駛人審驗教育和滿分教育網上申請、網上認證、網上學習，讓每一名群眾真正享受到公安“放管服”改革帶來的“紅利”。

群眾利益無小事，為民服務無止境。華亭市公安局交警大隊車管所將以更加飽滿的熱情、更加昂揚的鬥志、更加務實的作風，不斷提升服務質效，縱深推進“放管服”改革，以便民利企新舉措、新模式、新方法，讓廣大群眾在業務辦理過程中的獲得感、滿意度持續提升。

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來源：信陽日報    | 撰稿：華亭公安    | 責編：谷晟    審核：張淵

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