2月6日上午，來自深圳的遊客張女士向澎湃新聞記者爆料，當日她和家人在遊玩上海迪士尼樂園創極速光輪項目時，遭遇項目故障，車輛在爬坡時“衝上去又滑下來”，人被卡在設備上約有10分鐘，倍感驚險，故障未造成人員傷亡。

　　2月6日上午10點40分許，記者打開迪士尼度假區官方APP看到，創極速光輪項目顯示暫時關閉，截至發稿，該設備仍是關閉狀態。

　　2月6日上午，張女士告訴記者，趁著7歲的兒子放寒假，自己一家三口從深圳來上海旅遊，第一次來上海迪士尼樂園。當日上午九點半入園後，創極速光輪是他們遊玩的第一個項目，走快速通道僅花10分鐘左右就進入了項目，“不記得具體時間，大概是在九點四十幾分就排到了。”

　　張女士介紹，在內場時，他們就看到眼前有空車被放過，“當時就有遊客議論，怎麼放空車走不上游客？尤其是沒用快速通排隊久的遊客抱怨更大一點，工作人員就説，下一輛就讓你們上。”

　　下一輛車來後，張女士和一位女士坐在第一排，張女士的先生和兒子坐在第二排。“在爬第一個大坡的時候，衝到一半多還沒到頂的時候，就像動力不足一樣向後滑了下來。”張女士説，他們家因為是第一次坐，以為這是項目的一部分，“但邊上的女士馬上就説，她玩過幾次，這不對。”

　　張女士回憶，車輛後滑到有頂棚的位置停了下來。停了幾分鐘後，現場的人開始有點恐慌，有人大聲呼救。“大家都是趴在車上的，後背有塊板壓住，轉不了身，身體也不太能動。我們也怕車會突然衝出去，所以只能都等在原地。”張女士説，兒子在她後面嚇得哭了起來。

　　大約十分鐘後，兩側有燈亮了，有工作人員趕來，“告訴我們現在是安全的，大家不要害怕，然後從後排往前，一個一個把我們放下來。”

　　張女士表示，下車後，有工作人員向她解釋説，設備出現了一些技術問題，但不是安全問題，後續如有需要還可以繼續來玩。“但我覺得奇怪，什麼叫技術問題不是安全問題？”工作人員還詢問她有什麼訴求，“我當時腦子很亂，再加上小孩子情緒不穩定，我就沒有過多理論。”事後，張女士收下樂園賠償的兩張快速通和一張300元商品抵用券就離開了。此後因小朋友情緒崩潰，他們家也未在樂園內再遊玩其他項目，很快就出園了。

　　張女士回憶，出來時她還向工作人員表達了自己的後怕，怕滑下來停住被後車追尾，工作人員解釋迪士尼有緊急制動系統，如果前車有問題停下，後車不會再開出來，不會造成兩車追尾。

　　2月6日，記者以遊客身份致電上海迪士尼園區官方熱線，工作人員表示，“創極速光輪可能碰到了什麼問題，需要暫時性的關閉，但具體什麼時候開放要以現場告知為準。”記者談到，近日園區內某些新項目或因磨合原因時有故障關閉，怎麼經典項目極速光輪也會關閉，關得多嗎？工作人員表示，“第一次碰到”。

來源：澎湃新聞    | 撰稿：蔡季    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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